ישיבת ועדה של הכנסת ה-20 מתאריך 24/12/2018

תקנות אומנה לילדים (מנגנון תלונה לילדים במסגרת השמה חוץ־ביתית), התשע״ט-2019

פרוטוקול

 
פרוטוקול של ישיבת ועדה

הכנסת העשרים

הכנסת



28
ועדת העבודה, הרווחה והבריאות
24/12/2018


מושב חמישי


פרוטוקול מס' 923
מישיבת ועדת העבודה, הרווחה והבריאות
יום שני, ט"ז בטבת התשע"ט (24 בדצמבר 2018), שעה 12:30
סדר היום
הצעת תקנות אומנה לילדים (מנגנון תלונה לילדים בהשמה חוץ ביתית), התשע"ט-2018
נכחו
חברי הוועדה: אלי אלאלוף – היו"ר
חברי הכנסת
קארין אלהרר
פנינה תמנו
מוזמנים
סימונה שטיינמץ

חמה ישראלי שמייסר



נציבת תלונות ילדים בהשמה חוץ-ביתית, משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים
מפקחת ארצית פנימיות, משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים

רחל איגר לוין

נועם פליק



מפקחת ארצית-נפגעי עבירה קטינים, משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים
יועץ משפטי, משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים

נתנאל אשרי - רפרנט רווחה וביטוח לאומי באג"ת, משרד האוצר

מצדה מצלאוי - עוזרת ראשית, מח' יעוץ וחקיקה, משרד המשפטים

נטע ברק - ממונה מחוזית ייצוג קטינים, סיוע משפטי ת"א, האגף לסיוע משפטי

יונתן בוגט - מנכ"ל, מכון סאמיט - אומנה

אורית עמיאל - מנהלת שרות האומנה, מכון סאמיט - אומנה

סשה ציפקין - בוגרת אומנה, מכון סאמיט - אומנה

דוד גלבר - גשר לעצמאות, ילדים בסיכוי - המועצה לילדי פנימיות

אלונה ויחרב - גשר לעצמאות, ילדים בסיכוי - המועצה לילדי פנימיות

עדי חן - יו"ר ועדת אימוץ ופונדקאות, לשכת עורכי הדין

מזל נייגו - ממונת חקיקה, לשכת עורכי הדין

איריס זלכה - מנהלת, עמותת מקום

משה פריאל - עיתונאי גמלאי ופעיל חברתי, אגודת העיתונאים

ורד וינדמן - מנכ"לית, המועצה הלאומית לשלום הילד
ייעוץ משפטי
נעה בן שבת
מנהל/ת הוועדה
ענת כהן שמואל
רישום פרלמנטרי
מוריה אביגד
הצעת תקנות אומנה לילדים (מנגנון תלונה לילדים בהשמה חוץ ביתית), התשע"ט - 2018
היו"ר אלי אלאלוף
צהריים טובים, היום (2 בדצמבר 2018, ט"ז בטבת התשע"ט, אני מתכבד לפתוח את ישיבת ועדת העבודה, הרווחה והבריאות. אנחנו ממשיכים בהצעת תקנות אומנה לילדים (מנגנון תלונה לילדים בהשמה חוץ ביתית), התשע"ט-2018, בתקווה שנסיים היום.
נעה בן שבת
הגענו לתקנה 4(ב). דיברנו על מקרה בו ילד מעוניין להגיש תלונה בכתב והוא לא יכול לשלוח אותה בעצמו. הוא יכול להעביר אותה במעטפה חתומה דרך כל גורם מקצועי או טיפולי שהוא נפגש אתו, או דרך ידיד קרוב, והם צריכים להעביר אותה לממונה על תלונות ילדים באופן ישיר, ללא כל עיכוב ומבלי לפתוח את המעטפה – שזה בעצם הדבר החשוב ביותר, מה אסור להם לעשות, פחות מהי הדרך בה הוא יכול להעביר את התלונה.

כיוון שאמרנו שאפשר להגיש את התלונה גם בפנייה ישירה, גם בדואר ובכל דרך אחרת ליצירת קשר, נועד סעיף קטן (ג) להגיד שיש אפשרויות מסוימות שאנחנו לא גורעים מהן. אני לא יודעת למה חייבים לציין אותן אבל בכל זאת מציינים אותן.



"(ג) אין באמור בתקנות משנה (א) ו-(ב) כדי לגרוע –




(1) מהאפשרות של ילד שמושם במסגרת השמה חוץ ביתית שאינה אומנה, להגיש תלונה ישירות בביקורים של הממונה או מי מטעמו במסגרת עצמה;"



כמובן שזה גם לא גורע מתחולת תקנות נגישות לשירות לגבי הגשת תלונה בידי ילדים עם מוגבלות. כשאנחנו מדברים על ילדים עם מוגבלות, כמובן שמנגנון התלונה חייב להיות נגיש עבורם כדי לאפשר להם להגיש את התלונה בהתאם למוגבלותם, השאלה אם צריך. אני מבינה שב-(ג)(1) הכוונה שלכם הייתה להזכיר את האפשרות הזאת כי כנראה היא באמת התגלתה כאפשרות משמעותית בפועל – הרבה מהתלונות שהתקבלו עד עכשיו התקבלו בביקורים של הממונה – אבל יכול להיות שזה נבע מכך שללא הביקורים האלה לא מספיק מודעים לקיומו של המנגנון וזו לא באמת איזושהי דרך להגשת התלונה. בוודאי שזו דרך להגשת התלונה. כמו שאפשר להידפק על דלת המשרד של הממונה על תלונות אפשר גם למסור לה את ההודעה דרך ידיד קרוב ואפשר לעשות את זה בדרכים. השאלה היא למה בכל זאת צריך לכתוב את זה במפורש.
ורד וינדמן
את חושבת שזה גורע?
נעה בן שבת
כי אמרנו הרי שכל דרך אחרת ליצירת קשר אפשרית.
ורד וינדמן
עו"ד ורד וינדמן, מנכ"לית המועצה לשלום הילד.
היו"ר אלי אלאלוף
נגד שחרור האסירים.
ורד וינדמן
זה נכון.
היו"ר אלי אלאלוף
כל הכבוד לך. אתם היחידים שהגבתם, את והיועצת המשפטית. לא ראיתי אף אחד אחר.
ורד וינדמן
זה מאוד חשוב. זה משהו שצריך לטפל בו לפני שתהיה הפעם הבאה.
היו"ר אלי אלאלוף
ודאי. מה עשו עכשיו ? 1,000 איש כבר.
ורד וינדמן
פרס, פרס לעבריינים.
היו"ר אלי אלאלוף
לא אכפת לי שייצאו, אבל שיכינו את היציאה.
ורד וינדמן
לא הכינו.
היו"ר אלי אלאלוף
זה נורא. זה המון ילדים. כל הכבוד לך.
ורד וינדמן
תודה, אדוני. יש משהו בהדגשה היתרה של הסעיף הזה בכדי להעביר מסר. בסופו של דבר, מכיוון שמדובר בילדים, חלקם צעירים, אנחנו תמיד נראה, לדעתי ולהערכתי, שהדרך הטובה ביותר, הנגישה ביותר, להגיש תלונות היא כאשר הנציבה מגיעה לילדים ולא כאשר הילדים מגיעים לנציבה מטבע הדברים, ולכן יש ערך לקיום הסעיף הזה. לכן, אם הוא לא גורע, לדעתי הוא גם מוסיף, כי הוא שם את זה על הפרק כדי שלא יהיה בעתיד איזה נציב שיישב במשרד שלו וימתין שילדים יגיעו אליו.
נעה בן שבת
צריך לזכור אבל שזה לא נגיש לילדי אמנה, אין ביקורים במשפחות האמנה של הממונה על תלונות.
ורד וינדמן
נכון. נושא הנגישות בתוך משפחות אמנה דורש בעצמו חשיבה, זה מעורר אתגרים אחרים. בהחלט.
נועם פליק
רק במקרה של תלונות אפשר לבקר, אבל לא באופן יזום.
נעה בן שבת
למה אי אפשר לקיים ביקורים יזומים? מדוע היא לא יכולה לקיים ביקורים יזומים? אפילו בשביל פרסום המידע, להסביר על המידע.
נועם פליק
מאיפה היא אמורה לקבל את המידע על אותם ילדים באמנה אם אין תלונה? מסגרות זה מסגרות שידועות - - -
נעה בן שבת
אתה מדבר לגבי ילדים באמנה?
נועם פליק
כן.
נעה בן שבת
חשבתי שאתה אומר לגבי מסגרות, שאתם לא יוזמים.
נועם פליק
אני גם רוצה להדגיש בהמשך למה שורד אמרה, אני חושב שהסעיף הזה חשוב גם כי רשום כאן "הממונה או מי מטעמו". זה כן חשוב להדגיש שגם מי מטעמו יוכל לקבל את התלונות ולהעביר אותן לנציבות על מנת שהנציבות תוכל לבדוק את זה.
נעה בן שבת
"מי מטעמו" – אתם מדברים על עובדים או מתנדבים מטעמו?
סימונה שטיינמץ
אני אוסיף ואומר שהרי יש תחלופה ולא תמיד היידוע יהיה באופן שוטף. גם אם אנחנו מדברים על תליית פוסטר והכוונה וכו', אני חושבת שעדיין המסורת הזאת שיגיעו אחת לתקופה מסוימת אנשים מטעמנו – כמו שאמרנו שאנחנו מקווים שהפרויקט של הבוגרים כן ירקום עור וגידים – אז חשוב לנו שזה יהיה. אני חושבת שזה לא גורע אבל זה כן מוסיף אפילו.
נעה בן שבת
(4) "ככל האפשר יציין הילד בתלונתו את דרכי יצירת הקשר עמו".



כדי להמשיך את בירור התלונה וכדי גם לעדכן אותו ולהשיב לו.



(5) "שעות עבודת הממונה או מי מטעמו יקבעו בנהלים על ידי השר באופן העונה על הצרכים של ילדים במסגרת השמה חוץ ביתית".



למעשה אנחנו מבהירים פה שהממונה זה לא קו חירום, אם כי יכול להיות שצריך היה קו חירום כזה, אני לא יודעת למי הם יכולים לפנות.
היו"ר אלי אלאלוף
אבל יש קו חירום של המשרד.
נועם פליק
יש קו חירום של רווחה במשרד, של 118. המוקד הזה הוא על פניות בחיי היומיום ולכן לא חשבנו שצריך להיות קו חירומי של 24/7. אבל כן אמרנו שמכיוון שאנחנו יודעים שבמסגרות הילדים לפעמים מקבלים את הטלפונים שלהם בשעות הערב או אחר הצהריים, אז השעות באמת יהיו שעות יותר מותאמות לעבודה עם ילדים מאשר השעות הרגילות של עובדי המדינה.
היו"ר אלי אלאלוף
תמיד אמרתי שהעובדים הסוציאליים צריכים להתחיל לעבוד מ-17:00 כי הצרות הן לא בשעות פתיחה של המשרדים. אבל קו החירום של המשרד יכול למלא את התפקיד הזה?
נועם פליק
הוא יכול לקבל פניות, כן.
היו"ר אלי אלאלוף
רק שיקבל גם הדרכה כי זה דורש רגישות מסוימת לילד, זה לא כמו כל אחד.
נועם פליק
בקו 118 יש גם עובדים סוציאליים, בקו השני.
היו"ר אלי אלאלוף
בסדר, אני אומר רק שיקבל את ההדרכה על הנושא של האמנה. זה מאוד חשוב שיקבלו הדרכה ספציפית.
סימונה שטיינמץ
דווקא את זה כבר עשינו, בגלל שידענו שיכולים להגיע לשם.
רחל איגר לוין
רחל לוין איגר, מפקחת ארצית. אני כבר קיימתי פגישה עם הצוות של 118 ונתתי הסבר על חוק האמנה, גם על תפקיד נציבת תלונות ילדים, והם בקשר קבוע אתי במידת הצורך.
היו"ר אלי אלאלוף
יופי.
נעה בן שבת
אם נגיד מגיעה פנייה כזאת בקו החירום – היא תעבור לממונה על התלונות? איך יהיה הקישור? הרי זו לא פנייה ישירות לממונה על תלונות, זו פנייה עקיפה.
רחל איגר לוין
בדרך כלל, מה שמגיע ל-118 מגיע אלינו לפיקוח, לבדיקה. במידה וילד יגיד שהוא רוצה להודיע לנציבה אנחנו נדאג שזה יעבור אליה.
סימונה שטיינמץ
גם קו 118 שולח ישירות לנציבות את הפנייה.
ורד וינדמן
118 צריך ליידע – אפרופו השאלה שלך – את הקטין על האפשרויות שלו כדי לתת לו בחירה גם.
היו"ר אלי אלאלוף
לדעתי המספר הזה צריך להיות בכרטיס.
נעה בן שבת
נכון.
היו"ר אלי אלאלוף
תשימו בכרטיס.
סימונה שטיינמץ
זה נכון אבל נדמה לי, אם אני זוכרת טוב, שאמרנו שנקיים על כך דיון, לפחות כך אני זוכרת.
היו"ר אלי אלאלוף
על הכרטיס?
סימונה שטיינמץ
גם על הכרטיס אבל גם על האם הקו של הנציבות צריך להיות זמין כל הזמן או לא, כי יש לכך השלכות לכאן ולכאן.
היו"ר אלי אלאלוף
מה קורה במוסדות אחרים, למשל בצה"ל? בצה"ל יש מערכת כזאת.
נעה בן שבת
מבקר תלונות חיילים.
סימונה שטיינמץ
לא ידוע לי שהם פתוחים 24/7.
היו"ר אלי אלאלוף
תשאלו אותם איך זה עובד.
סימונה שטיינמץ
כרגע יש לנו מענה אוטומטי. שני דברים לגבי השאלה הזאת: מצד אחד, אמרתי, זו שאלה האם הקו הזה צריך להיות חירום או קו שמברר תלונות, כי יש הבדל משמעותי. מצד שני, קורה שאם אנחנו לא עונים בערב, כמו שכבר סיפרתי, לעתים קשה פשוט לחזור לילד ולהשיג אותו עוד פעם במידה שהוא לא השאיר הודעה. יכול להיות שאותו ילד כן רצה לדבר ואחר כך אי אפשר יהיה להשיגו.
היו"ר אלי אלאלוף
כמו שאמרת, זה שווה בניית נוהל והעמקה בטיפול הנושא הזה.
נעה בן שבת
השאלה אם אי אפשר לגייס את הקו הזה, 118, בעצם להיות גם גורם שמעבירים דרכו את התלונות ואז זה עוזר לך בכך שהקו הזה הוא גם חירומי ועדיין הבירור צריך להיות בירור רציני. זה לא אותו מענה שניתן בשעות החירום, בשעות שאת לא יכולה לתת מענה לפניות ולברר אותן.
סימונה שטיינמץ
כן, אבל זה לא מושלם.
היו"ר אלי אלאלוף
יש גם גופים שיש להם קווים כאלה, כמו ער"ן, לדעתי גם אותם אתם צריכים להדריך.
פנינה תמנו (יש עתיד)
לא רק זה, גם ברווחה תמיד יש איזה תורן בשביל הדברים החירומיים, אז צריך למצוא - - -
נועם פליק
זה הקו הזה, 118.
היו"ר אלי אלאלוף
במועצה לשלום הילד אין לכם קו?
ורד וינדמן
חירום? לא. מטעמים של משאבים.
היו"ר אלי אלאלוף
אבל צריך לתדרך את כל הקווים האלה.
ורד וינדמן
אנחנו כבר עובדים כך. ילדים שמעוניינים לפנות לנציבות – לא חיכינו כמובן לתקנות – אנחנו כבר עושים את זה. כל הצוות שלנו יודע על הנציבות, יודע על אופן הפעולה, זה ברור וכך גם צריכים להיות כל האחרים.
נעה בן שבת
ואז זה נחשב פנייה באמצעות ידיד קרוב? איך זה נחשב מבחינתכם? או שאתם פשוט מעבירים בשם הילד את התלונה שלנו? זה רק צינור להעברת התלונה?
ורד וינדמן
כן, בדרך כלל בשם הילד. תלוי ברצון.
סימונה שטיינמץ
או שמחזקים את הילד שהוא יפנה ישירות או במשותף.
ורד וינדמן
תלוי בפונה.
סימונה שטיינמץ
בדיוק.
נעה בן שבת
יש אולי אפשרות שבאותו סעיף קטן שאומרים שאין בו כדי לגרוע למשל מהאפשרות לפנייה ישירה בעת ביקורים, להגיד גם שאין לגרוע באפשרות לפנות באמצעות קו החירום של משרד הרווחה?
סימונה שטיינמץ
כן. נראה לי שזה מובן מאליו. זה לא מחייב חידוד.
היו"ר אלי אלאלוף
לילדים כדאי להסביר להם את זה כבר בהתחלה.
נועם פליק
להסביר, בסדר, פשוט לא מוגדר הקו של 118 בשום מקום. הקו של 118 הוא דרך מכרז. אם את קובעת את זה בחקיקה זה אומר שאת מקבעת את הקו הזה.
היו"ר אלי אלאלוף
זה קו של המשרד. זה קו שמופעל על ידי זכיין אבל זה קו של המשרד.
נועם פליק
נכון, אבל הוא לא מקובע בחקיקה, זו החלטה משרדית להקים את הקו הזה. יכול להיות שמחר יבוא שר ויגיד שהוא לא - - -
היו"ר אלי אלאלוף
אבל אנחנו לא אמרנו: בואו נכניס את זה בחקיקה, אמרנו רק שתכניסו את זה בכרטיסים ובדברים האלה.
נועם פליק
נעה הציעה את זה פשוט.
נעה בן שבת
אבל, אדוני, אולי אפשר? אנחנו הרי אומרים: אתה יכול לפנות לממונה, איך אתה פונה לממונה, אם אתה מעביר את זה דרך המנחה, האמנה, אז תשים את זה במעטפה חתומה, אבל אם אנחנו מדברים על כך שהעברת את התלונה שלך בעל פה דרך גורם אחר, אמרת לו: אני רוצה להתלונן – זה לא מספיק שעלה איזה משהו ומעבירים את זה לממונה על תלונות, אלא הוא אמר: אני רוצה להעביר את התלונה ואתה מעביר באמת את התלונה – מדוע לא להגיד להעביר את זה באמצעות מעין קו חירום כזה, או גורם אחר שפנית? אם הוא פנה למועצה לשלום הילד והמועצה לשלום הילד מעבירה את זה, אם הוא פנה לקו החירום של משרד הרווחה והוא מעביר את זה.
היו"ר אלי אלאלוף
אני לא הייתי כרגע בונה את זה כל כך מפורט וכל כך מדויק. תנו לעסק להתגלגל ואחרי תקופת מה, כמה חודשים, תנתחו את המצב ותבואו עם המלצה קונקרטית. אל תפחידו את הילד מראש. אם הוא פונה לקו הזה הוא כבר מבוהל, אז אל תכבידו בפורמליות רבה מידיי, תנו לו קצת גמישות.
נעה בן שבת
אז לפחות מבחינת מדיניות אתם אומרים שתתייחסו לתלונות שמגיעים בדרך הזאת?
סימונה שטיינמץ
בכל דרך אנחנו מקבלים ומתייחסים, אין כזה דבר שלא.
נעה בן שבת
"(ו) תלונה בידי ידיד קרוב, אפוטרופוס לדין או עורך דין שמינה בית משפט לקטין תיעשה בשפה העברית או בערבית".
היו"ר אלי אלאלוף
מה אכפת לכם שזה יהיה בכל שפה? ילד רוסי או ילד שעלה מארץ אחרת ולא דובר את השפה?
נעה בן שבת
לגבי הילדים עצמם נשמרת פה האפשרות להגיש תלונה בכל שפה, אבל לגבי התלונה באמצעות ידיד קרוב, אפוטרופוס לדין או עורך דין – אם אתה פונה באמצעות גורם שלישי – התלונה צריכה להיות רק בשתי השפות האלה.
היו"ר אלי אלאלוף
אם השכן מדבר רק רוסית או צרפתית?
ורד וינדמן
הסעיף הזה לא הגיוני.
היו"ר אלי אלאלוף
לדעתי אין שום סיבה לבלום את זה מסביב לשפה. תנו להתבטא חופשי. יש תקציבי תרגום במשרד הקליטה, לפני כמה דקות דנו בזה. אני חושב שצריך לאפשר כל שפה.
נועם פליק
אנחנו חושבים שזה באמת רחב. אפשר לקבוע שפות מסוימות שבאמת הן השפות השולטות - - -
היו"ר אלי אלאלוף
ואם התלונה הכי קשה היא ברוסית – אתה לא תענה? אז מה, תתעלם ממנה? חבר'ה, תנו לתלונה את הטיפול המתאים. אתם יכולים להציל פה חיים, זה לא סתם.
נועם פליק
נכון, על הילד אמרנו, יש סעיף אחר שמדבר על הילד - - -
היו"ר אלי אלאלוף
גם על מי שמשמש מתווך לילד. מה קרה? מה זה הסיפור הזה?
נעה בן שבת
אתם רוצים להשאיר את זה רק לאפוטרופוס לדין ולעורך הדין, שוודאי הם מתנהלים בשפה העברית והערבית?
היו"ר אלי אלאלוף
הם לא ידברו או יכתבו בשפה זרה אחרת, אבל מה אתם חוסכים?
סימונה שטיינמץ
זה איזשהו גלגול שאני עכשיו לא יודעת פשוט איך לתרגם אותו, אבל זה חוזר לאותו גלגול של השפה שילדים מדברים בארץ. בגלל שהם מגיעים למסגרות חינוך, מסגרות החינוך במדינת ישראל דוברות עברית או ערבית, מה שאומר שיותר מדאיג אותי החלק של הילדים, שתהיה יכולת לדבר עם הילדים. יש ילדים בארץ שלא דוברים עברית והם דוברים ערבית כי זו סביבת החיים שלהם.
היו"ר אלי אלאלוף
אז מה הבעיה?
סימונה שטיינמץ
הבעיה שיותר חשוב לנציבות שתהיה נגישות - - -
היו"ר אלי אלאלוף
שהתלונה תגיע בערבית? ואם היא לא תגיע בערבית, לא תתייחסו? אני בטוח שתתייחסו.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אתם סותמים את הגולל בפני מי שלא - - -
סימונה שטיינמץ
לגבי המבוגרים זה פחות מדאיג אותי, מדאיג אותי יותר הנושא של הקשר הישיר.
היו"ר אלי אלאלוף
אז, הנה, רשום. הילדים – ברור, אמרנו כל שפה; אבל גם מי שמתווך – למה לא?
פנינה תמנו (יש עתיד)
בוודאי. הסבתא למשל, אם זה משפחה.
סימונה שטיינמץ
לא, משפחות לא יכולות.
פנינה תמנו (יש עתיד)
לא משנה, אז ידיד קרוב שהוא מאוכלוסייה מסוימת. דווקא בגלל שיש הוצאה מאוד גדולה מקרב אוכלוסיות של עולים, נראה לי לא הגיוני שאנחנו לא נתייחס לשפות נוספות, ממש לא. יכול להיות שהידיד לא יודע את השפה.
היו"ר אלי אלאלוף
2-0.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אחרת זה ממש לסתום את הגולל של התלונה. גם הניסוח, הניסוח המשפטי.
היו"ר אלי אלאלוף
בואו נתקדם.
סימונה שטיינמץ
המטרה שלנו הייתה יותר הקטע של הילדים, דיברנו על זה.
היו"ר אלי אלאלוף
לא, גם המתווך.
נעה בן שבת
אז סעיף קטן (ו) ירד?
היו"ר אלי אלאלוף
כן.
נעה בן שבת
"מועדים

5.
(א) הממונה על התלונות או מי מטעמו, יאשר את קבלת התלונה בתוך 5 ימי עבודה מיום קבלתה באופן שיבטיח את סודיות הגשת התלונה ותוכנה, ושלא יעלה חשש לפגיעה בילד המתלונן עקב הגשת התלונה. מצא הממונה כי יש באישור קבלת התלונה כדי לפגוע בטובתו של הילד המתלונן, רשאי הוא שלא לאשר את קבלתה כאמור".



יש פה, מצד אחד, איזושהי אמירה שאפילו לפני שאנחנו מתחילים בבירור התלונה הילד צריך לדעת שתלונתו הגיעה למקום, שבעצם מישהו כבר שמע אותו, לפחות את התלונה. מדובר פה על כך שתוך חמישה ימים הילד כבר יקבל איזושהי אות שהתלונה הגיעה ליעדה, אבל במקרים שאישור התלונה בפני עצמו עלול לפגוע בטובתו של הילד אפשר לא לאשר את קבלתה. במקרים האלה עולה השאלה: האם הילד לא יקבל שום סימן? איך הוא יידע מה קורה עם התלונה שלו?
היו"ר אלי אלאלוף
ההפך, יכול להיות שזה דווקא יחזק אותו. אי התגובה יגרום לו להרגיש - - -
נועם פליק
זה רק במקרים שהממונה חושבת שהאישור עלול לפגוע בטובתו של הילד, לא בכל מקרה. הכלל הוא שמאשרים תוך חמישה ימי עבודה, החריג הוא במידה וזה עלול לפגוע בטובתו.
היו"ר אלי אלאלוף
ואז הוא לא יקבל עדכון ויישאר עם החרדה שלו. הוא ימשיך לחיות עם החרדה שלו כי לא ענו לו. הוא יספור לך את חמשת הימים.
נעה בן שבת
בדרך כלל את תסכימי על כזה דבר עם הילד מראש, בעת קבלת התלונה? תהיה הסכמה אתו שהוא לא יקבל עדכון?
סימונה שטיינמץ
הסעיף הזה הוא כמעט תיאורטי. אני אומרת "כמעט" כי למעשה זה קרה לנו מקרה אחד של ילדה שלא הייתה לה גישה לטלפון, לא לנייד, וגם לא היה לי ברור מי המקורבים שבאמצעותם אני יכולה להודיע לילדה שהתלונה שלה הגיעה. למה אני אומרת "כמעט תיאורטי"? כי בסופו של דבר כן הצלחתי להגיע לעו"ס לחוק וביקשתי שהיא תיצור קשר עם הפנימייה בלי להודיע לפנימייה ושהיא תודיע לילדה. ההודעה הייתה באופן מאוד-מאוד עקיף. במקרה הזה, בסופו של דבר מצאתי גורם חיצוני שיוכל להגיע לילדה אבל זה העלה בעיניי מצב שבו יתכן ולא נוכל להגיע לאיזשהו גורם. המשמעות של זה היא שאני מגיעה בהפתעה למסגרת אבל זו הדרך היחידה. הסבירות שאני אגיע תוך חמישה ימים - - -
היו"ר אלי אלאלוף
אז או שאפשר לקבל תשובה בכתב תוך חמישה ימים או שתמצאו את הדרך להגיע למתלונן.
סימונה שטיינמץ
תישלח לאיפה? בואו נוריד את זה לרזולוציה מעשית בשטח.
היו"ר אלי אלאלוף
אתם שוקלים.
סימונה שטיינמץ
למי? למי אנחנו שולחים את המכתב?
היו"ר אלי אלאלוף
למי ששלח.
סימונה שטיינמץ
לפנימייה? אני אשלח את זה לילדה בפנימייה?
היו"ר אלי אלאלוף
לפי שיקול הדעת שלכם.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אין לילדה וואטסאפ?
סימונה שטיינמץ
לה היה לה נייד.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אימייל?
היו"ר אלי אלאלוף
אני מציע שנשאיר לכם את שיקול הדעת.
סימונה שטיינמץ
היא הייתה מנותקת.
היו"ר אלי אלאלוף
אתם תגיבו בהתאם לפנייה ובהתאם לתוכן הפנייה תחליטו אם זה בכתב, בצורה זו או אחרת, או באמצעות שליח מיוחד שילך לדבר אתה. אתם תחליטו.
סימונה שטיינמץ
אני עומדת על זה אחרי שראיתי בשטח, אני עומדת על המשפט הזה.
היו"ר אלי אלאלוף
על מה את עומדת?
סימונה שטיינמץ
המשפט אומר שהכלל הוא שצריך שילד יידע שהתלונה שלו התקבלה. יתרה מזאת, כשאני מדברת עם ילד אני גם מתכננת אתו איך אני נכנסת לבדוק את הדברים, אני מקבלת הרבה מאוד רעיונות מהילדים.
היו"ר אלי אלאלוף
כל זה נפלא.
סימונה שטיינמץ
ועדיין יכול להיווצר מצב שלא תהיה לי גישה כלל וכלל לילד.
פנינה תמנו (יש עתיד)
למה?
קארין אלהרר (יש עתיד)
אי אפשר לפנות בחזרה לפנימייה?
היו"ר אלי אלאלוף
אז מה את עושה במקרה הזה שאין לך גישה?
קארין אלהרר (יש עתיד)
לדבר אתו, לבקש לדבר אתו.
סימונה שטיינמץ
יש מצבים שעד שאני לא אגיע פיזית לא יהיה קשר.
נעה בן שבת
אז הבעיה שלך היא מגבלת הימים? אם הבעיה היא רק מגבלת הזמן אז את יכולה להגיד שבמקרים האלה את תוכלי לעדכן אותו קצת מאוחר יותר כי לא מצאת דרך ואם תצטרכי לעדכן אותו תוך חמישה ימים את עלולה לפגוע בטובתו. אבל את אומרת שאפילו את לא יכולה לעדכן אותו איך מתקדמת התלונה שלו.
פנינה תמנו (יש עתיד)
לא, היא אומרת שצריך להגיע פיזית. מה טווח הזמנים אז?
היו"ר אלי אלאלוף
אבל יש פה את המתנדבים המופלאים של בוגרי הפנימיות שמוכנים לסייע, יש פה כוח אדם באיכות מדהימה, אני בטוח – תנצלי אותם. הם רוצים, הם מחפשים את זה. הם יכולים לבוא להגיד לילד או לילדה: המכתב שלך הגיע וזהו.
סימונה שטיינמץ
אתה לא יכול להגיע לילד בתוך הפנימייה ולחשוף שיש לו קשר עם הנציבות.
היו"ר אלי אלאלוף
אז מה הפתרון?
סימונה שטיינמץ
הפתרון הוא שבמקרים החריגים – כי אני רוצה לעבוד לפי החוק – אם הודעה רשמית לילד שהתלונה שלו הגיעה עלולה לפגוע בו ולסכן אותו, אז הוא לא יקבל, הוא יראה אותי כשאגיע פיזית למקום.
היו"ר אלי אלאלוף
אבל תוך כמה זמן?
פנינה תמנו (יש עתיד)
תוך כמה זמן? את חייבת לתחום את זה בזמן.
סימונה שטיינמץ
תדאגו שיהיה צוות ואני אוכל לתחום.
היו"ר אלי אלאלוף
לא, לא. אנחנו יודעים שכרגע אין צוות וכרגע יש ילדים בסיכון, בסכנה, והם צריכים לקבל תגובה. התגובה הראשונה: תנצלי את המתנדבים, תנצלי אני לא יודע מה - - -
סימונה שטיינמץ
אני לא יכולה לנצל את המתנדבים.
היו"ר אלי אלאלוף
למה?
פנינה תמנו (יש עתיד)
היא צודקת, זה רגיש.
סימונה שטיינמץ
אני לא יכולה לשלוח מתנדב כשאני עוד לא מכירה בכלל את הילד, כשאף אחד לא יפתח לו את השער בפנימייה או את השער בבית האמנה, ואני לא יכולה לחשוף את זה שהילד פנה לנציבות.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אלי, היא צודקת, זה לא למתנדבים.
היו"ר אלי אלאלוף
עובדת סוציאלית מהרשות המקומית?
פנינה תמנו (יש עתיד)
היא צודקת, צריך צוות מוכשר לזה.
ורד וינדמן
אני רוצה להציע משהו. אני חושבת שהרעיון היה לאפשר במקרים מאוד-מאוד חריגים קודם לבדוק ואחרי זה להיות שוב בקשר עם הילד ולא לסכן את הילד בזמן הבדיקה. אבל חייבים לוודא שזה המקרים החריגים שבחריגים, ולכן אפשר להוסיף לסעיף שזה ייעשה רק כאשר אין דרך סבירה אחרת - - -
נעה בן שבת
לעדכן את הילד בלי לפגוע בטובתו.
ורד וינדמן
בלי לפגוע בטובתו, בדיוק. ושהדבר נעשה ככל הניתן בתיאום מראש עם הילד. כלומר, שהילד יידע ככל הניתן מראש שהוא לא אמור לחכות לאישור הזה שזה יטופל.
היו"ר אלי אלאלוף
תשימו לב שאתם מדברים על המקרים הכי קשים, שצריכים להגיע אליו הכי מהר, ועכשיו אתם מחפשים תחנה ועוד תחנה.
ורד וינדמן
לא, זה רק על האישור של הקבלה, לא על הטיפול.
קארין אלהרר (יש עתיד)
ורד, אתם רוצים גם ליצור מצב שלילדים תהיה מוטיבציה להתלונן ככל שהדבר דרוש. אם ילד יודע: אולי נחזור אליך ואולי לא – וואלה, אני אומרת לך את האמת, אני ילדה, אני לא מתלוננת.
ורד וינדמן
אבל החזרה היא רק על אישור קבלת התלונה.
נועם פליק
זה לא על הטיפול.
היו"ר אלי אלאלוף
אבל זה חשוב לילדה.
ורד וינדמן
זה חשוב, אין ספק.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אבל זה הולך ביחד. מה הילד רוצה? הוא פונה לעזרה, הוא רוצה ודאות. גם כך מבחינתו זה סיכון גדול, זה משהו שלא עושים. הוא פונה כנגד כל האינטואיציה הראשונית שלו. אז את צריכה לייצר מצב שזה המקום הכי מוגן, הכי בטוח, וגם מקום שנותן לו מענה.
ורד וינדמן
אני מסכימה עם כל מילה שאמרת, אני רק מפחדת על החריג שבחריג שבחריג שבא ילד ואומר לנציבה: אני רוצה שקודם תבדקי בשקט ואל תחזרי אלי כדי שאף אחד לא יידע שפניתי. אז אני רוצה שאם הילד ביקש את זה והוא מפחד בעצמו, שניענה לו.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אז תכתבי "לבקשת הילד", שזה אחרת לגמרי.
ורד וינדמן
בסדר גמור. אמרתי "בתיאום" אז אפשר "לבקשת", כן.
קארין אלהרר (יש עתיד)
רק "לבקשת" – לא בתיאום, שהנציבה באה ואומרת: אני לא יכולה.
ורד וינדמן
נכון, זה צריך לבוא מהילד, את צודקת.
נעה בן שבת
עם אפשרות כזאת שזה באמת יהיה לבקשת הילד?
סימונה שטיינמץ
מהרגע שאני מדברת עם הילד אז זהו, הוא כבר יודע. הוא גם יודע מה תהיה התוכנית, הוא יודע פחות או יותר את יעד ההגעה - - -
פנינה תמנו (יש עתיד)
ודאות, מצוין. זה חשוב.
סימונה שטיינמץ
יש לו ודאות ברגע שאני מדברת אתו. הבעיה היא שיש בשטח מעטי מעטים של ילדים שאין להם נגישות לשום תקשורת החוצה. אין להם נגישות.
פנינה תמנו (יש עתיד)
את זה הסברת, אבל מה הפתרון שלך? אני לא מצליחה להבין ממך את הפתרון שאת מציעה.
סימונה שטיינמץ
אני אומרת שבמקרים האלה לא תהיה לנו אפשרות להודיע להם אלא פשוט בהגעה פיזית. אתם מבקשים ממני כרגע התחייבות להגעה פיזית תוך פרק זמן ואני אומרת בכנות רבה שאני לא - - -
קארין אלהרר (יש עתיד)
סימונה, הרי גם את באה ואומרת: אני לא רוצה לפגוע בילד, נכון? הרי את רוצה לעזור לו. אם הילד מבקש ממך: אל תחזרי אלי אלא אם כן יש דרך בטוחה לעשות את זה בלי שאף אחד אחר יודע, אז במעמד הפגישה הזאת את מסבירה לו שזה עשוי לקחת יותר זמן מהרגיל, שלא ידאג, שזה יהיה בטיפול כל הזמן, ולהסביר לו את כל התהליך כמו שאת מציינת עכשיו. זה לא מחייב אותך לסד זמנים של חמישה ימים להגיע להיות מולו.
פנינה תמנו (יש עתיד)
לא, אי אפשר, אין דרך לחזור אליו, זה מה שהיא אומרת.
קארין אלהרר (יש עתיד)
יש דרך לחזור אליו, היא פשוט צריכה לעשות את זה פיזית.
נעה בן שבת
אנחנו ביקשנו שככל הניתן יציין הילד בתלונתו את דרכי יצירת הקשר עמו. אולי נגיד: אם הוא לא ציין דרכי יצירת קשר, בהמשך למה שהציעה סימונה?
קארין אלהרר (יש עתיד)
במידה ואין דרכי יצירת קשר.
נעה בן שבת
וכמו שאמרת, אין דרך סבירה לעדכן אותו בלי לפגוע בטובתו – אז יחול החריג.
קארין אלהרר (יש עתיד)
לבקשת הילד.
סימונה שטיינמץ
צריך לקחת בחשבון שתמיד יהיה – אני יכולה להגיש ששנה זה לא קרה, אבל צריך להשאיר את המצב הזה.
נעה בן שבת
אם הילד לא ציין בתלונתו דרכי יצירת קשר ואין דרך סבירה לעדכן את הילד בלי לפגוע בטובתו, רשאי הממונה שלא לאשר את קבלת התלונה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אני לא מסכימה. אני חושבת שצריך לאתר ולהגיע ואני חושבת שאפשר לתחום את זה בזמנים. צריך להבין את הסבירות שאת רואה כמישהי שמכירה את העבודה. את אומרת שיהיו מקרים כאלה, כנראה שכן, הם יהיו יוצאי דופן. השאלה כמה, בתוך יכולת התמרון או הטיפול שלך, את רואה – צריך לתחום את זה כי אחרת זה לומר שגם אם תגיעי עוד שנה לאותו ילד זה בסדר, אם את לא תוחמת.
נועם פליק
לא, יש פה גם זמן טיפול של עד 90 ימים.
פנינה תמנו (יש עתיד)
90 זה המון, זו בדיחה.
נעה בן שבת
אולי אפשר להגיד שאת רשאית לא לעדכן כאמור, אבל תעדכני ברגע הראשון שהדבר יתאפשר? אולי לא ניתן להם אפשרות לא לעדכן בכלל אלא לעדכן באותם מקרים ברגע הראשון שהדבר מתאפשר?
פנינה תמנו (יש עתיד)
אני דווקא זורמת אתה, אני חושבת שהיא צריכה להגיד לנו מה לוח הזמנים במצב כזה.
קארין אלהרר (יש עתיד)
היא לא יודעת להגיד. איך היא תדע?
פנינה תמנו (יש עתיד)
למה? אני חושבת שהיא יכולה פחות או יותר לאמוד מה קורה במצב כזה.
היו"ר אלי אלאלוף
יש לך מערכת שלמה של פיקוח. את לא רוצה את המתנדבים, אבל הכפר – מה זה, אנחנו מסתירים מהכפר שיש לו ברוך עם ילדה או ילד?
קארין אלהרר (יש עתיד)
יכול להיות.
פנינה תמנו (יש עתיד)
זה מסוכן, היא צודקת. דווקא עם זה אני הולכת אתה.
היו"ר אלי אלאלוף
אז, בבקשה, תפעילי את שאר המערכות.
פנינה תמנו (יש עתיד)
15 ימים נראה לי הגיוני.
היו"ר אלי אלאלוף
אז למה לא להפעיל ישר את המפקחים?
קארין אלהרר (יש עתיד)
היא מבררת את התלונה, היא לא יכולה ישר להפעיל.
היו"ר אלי אלאלוף
חבר'ה, אתם כל הזמן שוכחים שמי שמגיע לתלונה והנציבות אומרת שזו תלונה מסובכת שאי אפשר להעביר אפילו לכפר – זה אומר שזה היה דחוף כבר אתמול להגיע לילדה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
נכון, אבל לפעמים יש מקרים שאתה שם את הילד חשוף להתמודד מול כוחות שהם לא לו, לכן היא צודקת.
היו"ר אלי אלאלוף
אבל אין לך פיזית זמן להגיע ל-10 תלונות?
פנינה תמנו (יש עתיד)
אני חושבת ש-15 יום זה סביר כי מדובר אולי בתלונה אחת, שתיים, שלוש, בשנה שהן חריגות כאלה.
היו"ר אלי אלאלוף
הלוואי שאת צודקת, הלוואי.
קארין אלהרר (יש עתיד)
פנינה, יכול להיות יותר.
פנינה תמנו (יש עתיד)
היא אומרת שהיא מכירה מצבים כאלה והם חריגים.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אבל זו שנה ראשונה שהיא עובדת ובלי פרסום, בלי כלום.
היו"ר אלי אלאלוף
אני רוצה להגיד לך, אני הייתי יושב-ראש של ועד כפר ילדים, הסתירו את העובדות ממני חמש שנים רצופות.
פנינה תמנו (יש עתיד)
חמש שנים?
היו"ר אלי אלאלוף
כן, לפחות. ואחר כך לא העזו לפטר את המפקחת, למרות שאני גר 100 מטר מהכפר הזה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
בגלל זה זה חשוב שלא נשאיר את הילדים האלה להתמודד עם מערכות שיכולות להיות שקרניות.
היו"ר אלי אלאלוף
אני עוד זוכר מה נמצא לידי. המפקחת לא התלוננה, המנהל ודאי לא התלונן, המדריך לא התלונן, כל המערכת. אז נחכה עד שתספיקי? ואם יש לך 10 תלונות בבת אחת, איך תצליחי? אנחנו בחוק הזה אומרים שחייבים נציג שלך שאת סומכת עליו – לא כל מפקח, אני אומר לך, שני-שליש הייתי מחזיר הביתה, ואל תצטטו אותי. תלונה שמגיע אליך – את צריכה למצוא פתרון איך להגיע אליה בחמישה ימים.
סימונה שטיינמץ
להגיע לתלונה או להגיע לילד בשביל לדווח לו? זה שני דברים שונים.
היו"ר אלי אלאלוף
לילד. את שוקלת, את יודעת, את רגישה, את חייה את זה, את רואה לפי הכתב של הילד, לפי סוג התלונה. זה דוקטורט? האינטואיציה המקצועית שלכם צריכה להזעיק אותך, תעלי לאוטו ותרוצי לשם.
סימונה שטיינמץ
אני רוצה לומר שזה לא עובד כך.
היו"ר אלי אלאלוף
ילד שמאיים להתאבד, מה תעשי?
פנינה תמנו (יש עתיד)
אני אמרתי שיש לי הרגשה שגם אם את תקבלי בלי תיחום זמן את תגיעי תוך כמה ימים. לכן באמת זה צריך לבוא ממך, כמה זמן לדעתך סביר.
סימונה שטיינמץ
צריכים להיות פה ביטחונות, שתהיה נציבות שיהיו לה את המשאבים ושהיא תמלא את תפקידה כמו שצריך, כמו שנדרש ומצופה. ההגעה והעברה – ואני לא מבקרת את הפיקוח ולא מצטרפת לביקורת על הפיקוח, ועדיין אני אומרת, טובים ככל שיהיו אנשי הפיקוח, עדיין זכותו של הילד ששמו לא יועבר לשום אדם אחר. גם בהתקשרות שלי – ואני מבינה שכך גם הייתה כוונת המחוקק – זה לא שהנציבות תהיה חלופה לפיקוח או הפיקוח יהיה חלופה לנציבות, אלא שיהיה פה - - -
היו"ר אלי אלאלוף
אין לנו זמן להתפלספויות.
סימונה שטיינמץ
אני לא מתפלספת, אני מסבירה את הדברים. זה לא פשוט.
היו"ר אלי אלאלוף
זו התפלספות. אותי מדאיג דבר אחד – מצב הילד. זה מה שאני מדאיג אותי וודאי שזה גם מדאיג אותך.
סימונה שטיינמץ
ברור.
היו"ר אלי אלאלוף
בכל כלי שיכול לעמוד לרשותי להגיע לילד – שאת אומרת שהוא זקוק לפגישה אישית – לעשות את זה בהקדם האפשרי.
סימונה שטיינמץ
עם "בהקדם האפשרי" אני יכולה לחיות.
היו"ר אלי אלאלוף
דבר נוסף זה למשרד, יבין המשרד שהוא חייב להעמיד לרשותך את הכלים הנדרשים.
סימונה שטיינמץ
והנציבות, כי היום זה אני, מחר זה מישהו אחר.
היו"ר אלי אלאלוף
ודאי. שיעמיד לרשות הנציבות את הכלים הנדרשים. אם החוק מחייב את המשרד לעשות את זה הוא יעשה את זה; אם החוק משאיר למשרד את שיקול הדעת, הוא לא יעשה את זה. אנחנו מנחשים.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אדוני היושב-ראש, אני מנסה להבין אם יש בעיה בניסוח שאומר שלבקשת הילד הוא לא יקבל הודעה באשר לבירור התלונה עד למועד הקרוב ביותר שניתן להגיע אליו פיזית. מה הבעיה עם זה? אם הילד מבקש, הוא אומר: תקשיבי, אני לא רוצה להיחשף, אני לא רוצה שיידעו, אני רוצה שאת תבררי – זה לגיטימי בעיניי.
סימונה שטיינמץ
"לבקשת הילד" זה אומר שכבר דיברתי עם הילד.
נועם פליק
זה מקרה שהיא דיברה אתו והיא יכולה לעדכן אותו גם.
סימונה שטיינמץ
ואז הכול כבר רץ.
נועם פליק
כי הוא כבר מקבל את העדכון.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אז איך הוא פנה אליך?
נועם פליק
מכתב, פנייה במייל.
סימונה שטיינמץ
אותה פנייה הייתה בכתב. בשבת שהיא הייתה בבית היא שלחה מייל דרך עו"ס, פנתה אליה וביקשה שתשלח מהבית שלה.
קארין אלהרר (יש עתיד)
מעולה, אז תחזרי לעו"ס הזאת.
סימונה שטיינמץ
חזרתי לעו"ס הזאת, היא אמרה לי: תראי, אין לי קשר אתה במהלך השבוע, רק כשהיא תגיע בשבת. ובכל זאת בסופו של דבר הגעתי לעו"ס לחוק הנוער בלי רשותה של הילדה וכך הגעתי בסופו של דבר לילדה. אז זה לא שאין דרכים יצירתיות, אבל אני אומרת לכם שיכול להיווצר מצב שאני לא אצליח תוך חמישה ימים למצוא - - -
נעה בן שבת
אבל לא אמרו לך לאשר לילד, אמרו לך לאשר את קבלת התלונה. לא אמרו לך להגיע לילד ולהגיד לו, למרות שזאת באמת המטרה.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אז למי היא תאשר?
נעה בן שבת
אפילו בתלונה אנונימית את יכולה לטפל, נכון? למי תאשרי במקרה שקיבלת פנייה אנונימית?
סימונה שטיינמץ
אם זה אנונימי אין לי למי לחזור אבל אני אטפל בתלונה.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אני חושבת שבמסגרת ההסברה ובמסגרת הצפת דרכי התקשרות עם הנציבות צריך גם להבהיר לילדים שצריך שתהיה כתובת לחזור אליה, דרכי התקשרות. לבי-לבי אם היא תצטרך כל היום לעשות מלאכת בילוש במקום לטפל בעניין.
נעה בן שבת
אז אולי לאשר את התלונות לדרך יצירת הקשר?
נועם פליק
למי שהגיש.
קארין אלהרר (יש עתיד)
מי שהגיש לא מוסתר ולא אנונימי; כל היתר – זה על פי שיקול דעת ויכולת.
סימונה שטיינמץ
בסדר.
היו"ר אלי אלאלוף
היא אמרה בסדר, בואו נתקדם.
סימונה שטיינמץ
אני קשה, אה? לפחות זה מעיד על כמה אני חופרת בבדיקות שלי.
היו"ר אלי אלאלוף
לא, אני מבין אותך. אני אומר לך, אני מעז להגיד עכשיו, לפי איך שאני מכיר אותך, זה לא חמישה ימים, זה גם לא ארבעה ימים – אם תרגישי שזה דחוף תעלי לאוטו ותרוצי. זה בטוח.
סימונה שטיינמץ
זה גם נכון.
היו"ר אלי אלאלוף
אבל כרגע אומרים שזה מחייב. זה גם כלי בשבילך לבוא למשרד: תעמידו לי את הכלים הנדרשים כדי שאני אמלא את הפונקציה כפי שנקבע בתקנות שאושרו בכנסת.
קארין אלהרר (יש עתיד)
התקנות אמורות לעמוד גם בימים שאחרי סימונה. זה לא סימונה, זה הנציבות כמשל.
נעה בן שבת
אז אנחנו מורידים את הסיפה ואנחנו לא משנים משהו בנוסח הקיים?
נועם פליק
קבלת התלונה על ידי מי שהגיש אותה או משהו כזה.
ורד וינדמן
בשביל מה? גם כך כתוב את זה.
נועם פליק
אוקיי.
נעה בן שבת
"(ב) משך בדיקת התלונה לא יעלה על תשעים ימים; הממונה ידאג לעדכן אחת לחודש את הילד או מי שהגיש..."
קארין אלהרר (יש עתיד)
זה הרבה זמן.
פנינה תמנו (יש עתיד)
90 ימים זה הרבה זמן.
סימונה שטיינמץ
זה נשמע הרבה זמן אבל יש לפעמים תלונות, דרך אגב, שלא מגיעות מהילד אלא מגיעות כביכול בשמו של הילד, ועדיין אני כן מבקשת לברר אותן ויש הרבה מאוד עבודה מסביב עם הנוגעים בדבר. יש לי היום תלונה, למשל, על ילדה באמנה שלא הגיעה מילדת האמנה. יש לי הרבה מאוד עבודה מסביב, עוד לפני בכלל שאני מגיעה לילדה. כל הדברים האלה כן לוקחים זמן. אתם יכולים לראות, לפחות לגבי השנה הראשונה, שהבירור במרבית התלונות מסתיים הרבה יותר מוקדם.
קארין אלהרר (יש עתיד)
מה הממוצע, אגב?
סימונה שטיינמץ
לדעתי, כ-35 יום.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אבל אם זה אקוטי, מה עושים?
סימונה שטיינמץ
ההתערבות הראשונה היא אקוטית. אחרי זה, לפעמים יש מעקב, יש בקשה לעשות שינויים בתוך - - -
פנינה תמנו (יש עתיד)
לא, לא. בזמן הבדיקה – סליחה על הבורות, זה פשוט דיון ראשון שלי בעניין – הילד אומר: פוגעים בי מינית.
סימונה שטיינמץ
זה חובת דיווח.
פנינה תמנו (יש עתיד)
מוציאים. זה מה שרציתי לדעת פשוט.
נועם פליק
זה גם הזנחה, גם אלימות.
היו"ר אלי אלאלוף
חובת דיווח למי?
נועם פליק
לפקיד סעד, למשטרה.
סימונה שטיינמץ
חוק הנוער.
סימונה שטיינמץ
זה בדרך כלל אוכל, אין לי טלפון, אין לי בגדים.
פנינה תמנו (יש עתיד)
מבלי לפגוע בהוראות כל דין, צריך לרשום את זה במפורש.
נעה בן שבת
זה רשום בהמשך.
פנינה תמנו (יש עתיד)
הנה: "תלונה שחלה עליה חובת הדיווח", סעיף (4).
נעה בן שבת
"הממונה ידאג לעדכן אחת לחודש את הילד או מי שהגיש את התלונה בשמו בדבר הבדיקה המתנהלת בעקבות תלונתו";


הסיפה פה תימחק.

"תלונות שאין לברר 6. (א) הממונה על תלונות לא יברר תלונה, או חלק ממנה, שהיא כמפורט
להלן
(1) תלונה בעניין התלוי ועומד בבית משפט או בבית דין או שבית משפט או בית דין הכריעו בו לגופו";
נטע ברק
עו"ד נטע ברק, אני הממונה המחוזית על ייצוג קטינים בסיוע המשפטי במחוז תל אביב. אנחנו ביקשנו להעיר בעניין הזה שראוי שהניסוח יהיה יותר מדויק וחד היות ובאופן שבו זה מנוסח כרגע ייתכנו מצבים שבהם העניין הוא תלוי בבית המשפט. לפי חוק הנוער למשל, כל עוד יש צו בעניינו של קטין – זה יכול להיות גם תיק שמתנהל שנים ארוכות והוא נמצא בצווים – ובמקביל לעובדה שההליך מתנהל בבית המשפט יכולה להיות תלונה. המשמעות המקורית של הסעיף הזה הייתה שלא נקבע מצב שבו משהו שראוי שבית משפט יהיה זה שיכריע בו, תהיה איזושהי בדיקה מקבילה. אני חושבת שהניסוח הזה צריך להיות קצת יותר חד בעניין הזה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
לדעתי, הסעיף הזה צריך להיות מוסר לגמרי. אם אתם שואלים אותי, הוא לא צריך להיות בכלל פה.
היו"ר אלי אלאלוף
בכמה מקרים אתם מטפלים במחוז תל אביב בשנה?
נטע ברק
במחוז תל אביב אנחנו מדברים על ייצוג קטינים גם כאפוטרופוסים לדין וכבאי כוח, גם בהליכים לפי חוק הנוער וגם בהליכים בבית משפט לענייני משפחה, ולעתים גם בהליכים אזרחיים אחרים. אנחנו מדברים במחוז תל אביב בלבד על כ-1,200 תיקים ובארץ למעלה מ-5,000.
פנינה תמנו (יש עתיד)
זה המון.
היו"ר אלי אלאלוף
סימונה, את רוצה לרוץ על 1,000 מקרים?
נעה בן שבת
לא, זה לא התלונות, זה כל הילדים.
פנינה תמנו (יש עתיד)
זה לא התלונות שמגיעות אליה.
היו"ר אלי אלאלוף
אם היא מגיעה ל-1,000 כאלה, אני אומר לכם, יגיעו אליה 1,000.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אז הסעיף הזה בא לפסול את כל ה-1,000.
נטע ברק
לא, לא, חלילה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
הוא יכול לפסול את כל ה-1,000 תיאורטית.
היו"ר אלי אלאלוף
לא, זה רק אומר שזה מספרים מדהימים.
נועם פליק
נועם פליק, לשכה משפטית, משרד הרווחה. המנגנון פה הוא באמת רק על תלונות על חיי היומיום של אותם ילדים, לא על עצם ההשמה שלהם, עצם ההוצאה מהבית או דברים כאלה. זה על חיי היומיום באותה מסגרת. זה המנגנון, זה החוק קובע. מה שנטע אמרה, ורצינו להבהיר את זה בדיון פה, שמדובר על תביעה שהיא על התלונה עצמה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
זה לא ברור.
היו"ר אלי אלאלוף
אני מזכיר לכם שב-13:30 סוגרים את הדיון. כן, בבקשה.
עדי חן
עו"ד עדי חן, יושבת-ראש הוועדה לזכויות הילד בלשכת עורכי הדין. אנחנו סבורים שההערה של חברת הכנסת תמנו היא הערה נכונה. סעיף 6(א)(1) צריך להיות מוסר. ברור שיש סמכויות שיפוט שבית משפט או בית דין הוא בעל הסמכות. אני חושבת שכן צריכים להיות מעורבים בחיי היומיום של הילד. הסעיף הזה הוא מיותר, הוא לא נכון, הוא פוגע.
היו"ר אלי אלאלוף
אוקיי, שמענו. מה עוד?
פנינה תמנו (יש עתיד)
לדעתי, הממונה יהיה רשאי שלא לטפל בתלונה שנושאה תלוי ועומד בבית משפט.
נועם פליק
זו הייתה הכוונה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
לא, כתוב "לא יברר".
נועם פליק
לא, לא "רשאי".
עדי חן
כשיש מחלוקת צו שיפוטי.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אני משאירה פה שיקול דעת לנציבה.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אבל צריך שיהיו קריטריונים מובנים.
פנינה תמנו (יש עתיד)
המשפט כרגע, כפי שהוא מנוסח, "לא יברר", אומר שהפרשנות היא מאוד-מאוד רחבה וצריך להסיר זאת. צריך להגיד שאם התלונה שמגיעה אליכם - - -
נועם פליק
תלונה שהנושא שלה מתנהל בבית משפט.
פנינה תמנו (יש עתיד)
מה זה "הנושא שלה"?
מצדה מצלאוי
תקיפה, אלימות.
נועם פליק
נגיד הוא מתלונן על האוכל ועכשיו באמת כבר תבעו אותם על כך שהם לא נותנים להם אוכל, אני נותן דוגמה היפותטית.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אני רוצה שהיא תברר גם אם זה עומד בבית משפט. סליחה, אם הילד רעב היא תטפל בזה. לכן אני אומרת "רשאי". היא צריכה להפעיל שיקול דעת האם זה בכלל עניין שהיא צריכה להיכנס אליו או לא. אני חושבת שכרגע, איך שאתם שמים את זה, אתם כובלים את זה.
נועם פליק
זה בעייתי. זה גם שיבוש הליכי חקירה, גם שיבוש הליכי משפט.
קארין אלהרר (יש עתיד)
זו בעיה, הם לא ערכאה מקבילה.
פנינה תמנו (יש עתיד)
אבל צריך שאם ילד רעב היא תטפל.
קארין אלהרר (יש עתיד)
זו לא ערכאה מקבילה, אי אפשר.
פנינה תמנו (יש עתיד)
זו לא ערכאה מקבילה אבל זו ערכאה שאמורה לתת הגנה יתרה על הילדים בגלל שהמערכות שלנו עמוסות, גם בתי משפט עמוסים ואנחנו מבינים ששנים יכול להתנהל משפט על משהו שיכול להיות שבו בזמן הילד ממשיך להיפגע בצורה יומיומית או בצורה תדירה.
נועם פליק
ועדיין ההמלצות שלה לא יוכלו לגבור על המלצות של בית משפט.
פנינה תמנו (יש עתיד)
זה לא קשור, היא תוכל להביא דברים אחרים, היא תביא פתרונות.
ורד וינדמן
הרעיון היה שהנציבה לא תחליף בית משפט פלילי והרעיון היה שהנציבה לא תחליט לגבי ההשמה עצמה, אבל כל היתר, גם אם הוא מתנהל באופן אגבי בבית משפט לנוער, הכוונה לא להוציא אותו.
נועם פליק
אבל אם התלונה עצמה מתנהלת כרגע בדיון בבית משפט? אין סמכויות מקבילות, זה יכול לגרום לשיבוש הליכי משפט.
קארין אלהרר (יש עתיד)
זה יכול להיות בעייתי מאוד.
פנינה תמנו (יש עתיד)
נושא יכול להיות ברמת מאקרו ורמת מיקרו וזה עדיין אותו נושא. זו ממש הגדרה לא נכונה להגיד "נושא" כי לפעמים זה ספציפית על אותו מתלונן, בזמן שהנושא עצמו נדון בבית משפט.
קארין אלהרר (יש עתיד)
אולי אפשר לנסח את זה בצורה כזאת שאם זה אגב תיק אז זה בסדר, ואם זו הליבה של התיק אז זה לא בסדר.
נועם פליק
זו הכוונה. רשמנו גם להבהיר את זה בדיון, פשוט לא ידענו איך לנסח את זה.
נעה בן שבת
תלונה שנושאה העיקרי תלוי ועומד.
עדי חן
אפשר להציע פתרון? כשמדובר בנושא תלוי ועומד ויש ספק – צריך לפנות לבית משפט. רק בצו שיפוטי אפשר יהיה להימנע מלדון בתלונה. אני חושבת שזה הכי נכון.
קארין אלהרר (יש עתיד)
נחכה לצו שיפוטי?
ורד וינדמן
זה מסרבל.
היו"ר אלי אלאלוף
אני מתנצל על כך שאני נאלץ לסיים את הדיון. אני רוצה להתנצל, בלהט דבריי פגעתי במפקחים מסוימים ואני מתנצל על כך וחוזר בי.
פנינה תמנו (יש עתיד)
יישר כוח. פעם ראשונה שאני שומעת יושב-ראש שמתנצל אם בלהט הדברים הוא אמר דברים. אני אצטרף אליך, אם פגעתי אני מתנצלת.
היו"ר אלי אלאלוף
תודה רבה, הישיבה נעולה.


הישיבה ננעלה בשעה 13:35.

קוד המקור של הנתונים