ישיבת ועדה של הכנסת ה-25 מתאריך 16/01/2024

הצעת תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (מאגר מידע על אדם עם מוגבלות לצורך נגישות לשירותי חירום), התשפ"ג – 2023

פרוטוקול

 
פרוטוקול של ישיבת ועדה

הכנסת העשרים-וחמש

הכנסת



41
ועדת העבודה והרווחה
16/01/2024


מושב שני

פרוטוקול מס' 147
מישיבת ועדת העבודה והרווחה
יום שלישי, ו' בשבט התשפ"ד (16 בינואר 2024), שעה 13:35
סדר היום
הצעת תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (מאגר מידע על אדם עם מוגבלות לצורך נגישות לשירותי חירום), התשפ"ג – 2023
נכחו
חברי הוועדה: ישראל אייכלר – היו"ר
מיכל מרים וולדיגר
מוזמנים
יהודה מירון - עו"ד, ייעוץ משפטי, משרד הביטחון

רון אשכנזי - עו"ד, ממונה, הלשכה המשפטית, משרד הרווחה והביטחון החברתי

שי סומך - עו"ד, ייעוץ וחקיקה, משרד המשפטים

שי יוסף - עו"ד, ייעוץ וחקיקה, משרד המשפטים

יוסף עמיר - עו"ד, משרד המשפטים

חלי גיא אלדר - עו"ד, ממונה משפטית, נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, משרד המשפטים

תת טפסר עודד ברוק - עו"ד, ייעוץ משפטי, כבאות והצלה, המשרד לביטחון לאומי

סגן טפסר אפרים עובדיה - רע"ן איסוף ומטאורולוגיה, כבאות והצלה, המשרד לביטחון לאומי

רפ"ק מיטל גרף - ראש תחום חקירת אנשים עם מוגבלות, משטרת ישראל, המשרד לביטחון לאומי

יעקב שנרב - משנה למנכ"ל משרד הבינוי והשיכון

יצחק מלול - עו"ד, ממונה נגישות, רשות האוכלוסין, ההגירה ומעברי הגבול

גדעון זעירא - מרכז המחקר והמידע, הכנסת

מירה סלומון - עו"ד, ראש מינהל משפט וכנסת, מרכז השלטון המקומי

צחי שלום - ראש מינהל טכנולוגיות דיגיטליות ומידע, מרכז השלטון המקומי

ענת אריאל זכאי - עו"ד, יועצת משפטית, עמותת נגישות ישראל

שי אלדרוטי - מנהל מחלקת נגישות ארצית, כללית שירותי בריאות

רון אייזן - רכז נגישות ארצי וממונה שוויון, קופת חולים מאוחדת

רויטל לן כהן - עו"ד, מנהלת קשרי ממשל וחברה, קואליציית הורים לילדים עם צרכים מיוחדים

ד"ר עידית סרגוסי - ארגון בזכות

אוואנס אלוש - יו"ר ועדת כספים, ארגון נכי תאונות עבודה ואלמנות נפגעי תאונות עבודה

אליקו שליין - מייסד התארגנות נפגעי תאונות עבודה למיצוי זכויות
ייעוץ משפטי
נעה בן שבת
מנהלת הוועדה
ענת כהן שמואל
רישום פרלמנטרי
אהובה שרון, חבר תרגומים

רשימת הנוכחים על תואריהם מבוססת על המידע שהוזן במערכת המוזמנים הממוחשבת. יתכנו אי-דיוקים והשמטות.

הצעת תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (מאגר מידע על אדם עם מוגבלות לצורך נגישות לשירותי חירום), התשפ"ג – 2023
היו"ר ישראל אייכלר
שלום. ברוכים הבאים לישיבה השנייה היום של ועדת העבודה והרווחה. בנושא שעל סדר היום קיימנו כבר שלושה דיונים. אני לא בטוח שהיום נוכל לסיים אותו אבל אנחנו רוצים להכין אותו לקראת סיום.

הנושא בו אנחנו דנים הוא הצעת תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (מאגר מידע על אדם עם מוגבלות לצורך נגישות לשירותי חירום), התשפ"ג-2023.

מדובר במאגר מידע לימי שגרה. למרות שאנחנו עכשיו במצב חירום, אנחנו עוסקים בזה בימי השגרה שיבואו במהרה בימינו כדי שנכין את עצמנו לקראת תקופת חירום שלא תבוא כך שלכל אדם בכל מקום יהיה את המידע ויהיה מידע עליו, היכן אפשר וצריך לבוא לעזור לו, הכתובת הנכונה והפרטים הנכונים.

אנחנו בסעיף 14.
נעה בן שבת
כן. הגענו לתקנה 14. אולי נתייחס לשני עניינים קטנים שיש בסוף תקנה 13 בעמוד 20 שקראנו. בסופה של תקנה 13 יש שני תיקונים. התיקון הראשון נובע ממצב שבו אדם עובר מרשות מקומית אחת לרשות מקומית אחרת ובמצב הזה מציעים לכתוב בסעיף קטן (ו):

(ו) רשות מקומית שמצאה כי אדם שנכלל במאגר הרשות המקומית אינו מתגורר בה, תודיע על כך למשרד והמשרד ישנה בהקדם האפשרי במאגר משרד הרווחה והביטחון החברתי את השיוך של אותו אדם לרשות המקומית שבה הוא מתגורר".
היו"ר ישראל אייכלר
מה זה בהקדם האפשרי?
נעה בן שבת
באופן המהיר ביותר בנסיבות העניין.
היו"ר ישראל אייכלר
צריך להגדיר את זה טווח זמן של ימים.
יהודה מירון
כבר השתמשנו בזה לתחום אחר אפשר להגדיר ולומר לא יותר מחודש. זה מופיע בעוד מקומות.
היו"ר ישראל אייכלר
בהקדם האפשרי ולא יותר מחודש.
יהודה מירון
לא יאוחר מחודש.
נעה בן שבת
(ז) בלי לגרוע מתקנה 16, משרד הרווחה והביטחון החברתי רשאי להעביר לרשות המקומית מידע מהמאגר המורחב לשם טיובו ולשם ביצוע הכנות לפעולה במצב חירום, אם הוכיחה הרשות המקומית כי ביכולתה לעשות זאת, וכי הושלם הטיוב לגבי מאגר הרשות המקומית. החליט המשרד על העברת המידע לפי תקנת משנה זו, יחולו לעניין זה הוראות תקנה זו החלות לגבי מידע מהמאגר המצומצם.

בדיון קודם עלתה בקשה שיעבירו גם מידע מהמאגר המורחב והרשות המקומית מסוגלת לבצע טיוב גם למאגר המורחב.
היו"ר ישראל אייכלר
בסדר. נעבור לסעיף 14.
נעה בן שבת
למעשה כבר קראנו את סעיף 14. אנחנו עוברים לתקנה 15.
גדעון זעירא
סעיף 14 עוסק ביצירת קשר ומתן סיוע והוא גם קובע חובה לקבוע לגבי קבוצות מוגדרות של אנשים. המצב כיום הוא כמובן שונה מהמצב אותו יסדירו התקנות, אבל צריך לדעת שיש היום שתי רשימות, מתוקף תקנות, שעוסקות בפינוי, תקנות של חולים עם צרכים מיוחדים, חצר"מ, ומועמדים לפינוי מוקדם. לאחרונה, בסוף 2023, משרד הרווחה הנגיש לראשונה לרשויות המקומיות את הרשימות האלה. דרושות עוד השלמות אבל זאת הייתה הפעם הראשונה והוא הנחה אותם במכתב נלווה לתת עדיפות ליצירת קשר עם מי שנמצא ברשימות האלה. הדבר הזה לא מוזכר בתקנות. השאלה אם נכון להכניס גם אותם לרשימת התפוצות שצריך לכל הפחות ליצור איתן קשר.
יהודה מירון
אני חושב שבדיון הקודם עברנו הוראה בתקנות שמאפשרת למשרד הרווחה לאחד לתוך המאגר הגדול גם את אותן רשימות שקשורות לפינוי ולהפוך אותן לחלק מאותו מאגר. אנחנו לא יכולים מכאן להתחיל לשנות את סדרי העדיפויות שנקבעו שם. שם נקבע הסדר באותו פרק של פינוי וברגע שהמשרד יאחד לתוך המאגר הזה גם את נתוני הפינוי, ממילא זה ייתרגם לחלק מובנה בתוך אותו מאגר.
היו"ר ישראל אייכלר
זאת אומרת שהאנשים האלה שזעירא מדבר עליהם, כבר נמצאים במכלול הרשימות שלך.
יהודה מירון
אם מצאו שמשרד הרווחה יחבר את שתי הרשימות שגדעון הזכיר לתוך המאגר שאנחנו מדברים עליו.
גדעון זעירא
שאלת המשך. כאן כן מוגדר לעניין פינוי להכניס מועמדים לפינוי מוקדם שאינם מוגדרים חצר"מ כהגדרתם בתקנות של הפינוי. יש הגדרה למועמד לפינוי מוקדם ואולי יהודה יוכל להרחיב אם יהיה צורך אבל בפועל להבנתי מדובר באנשים שמקבלים מהביטוח הלאומי גמלת סיעוד בעין. כלומר, יש חברת סיעוד ברקע. יכולים להיות אנשים שעונים על ההגדרה הרפואית והאישית של מועמד לפינוי מוקדם אבל הם מקבלים מהבטיח הלאומי גמלת סיעוד בכסף באופן מלא - כלומר, אין חברת סיעוד ברקע - או שהם עברו מבחן תלות בקשר לקצבת שירותים מיוחדים ואין חברת סיעוד ברקע. יכול להיות שכן ראוי לתת להם תשומת לב בתור מועמד לפינוי מוקדם אבל בנתונים הם לא היו ברשימה כי התקנות מכוונות לחברות סיעוד. השאלה אם לא נכון לכלול אותם באופן מובחן כמו במאגר.
נעה בן שבת
הם לא ייכנסו למאגר בכל מקרה לפי הקריטריונים הקיימים והתוספות שכאן?
היו"ר ישראל אייכלר
בדיוק. הם הרי סיעודיים.
יהודה מירון
יש סיכוי סביר שהם ייכנסו.
גדעון זעירא
אבל לא כמועמדים לפינוי.
יהודה מירון
אני רוצה להזכיר לכולנו שהנושא הזה של מועמדים לפינוי מוקדם, זה תהליך ראשוני שהוועדה אישרה אותו כאן. חלק מהתהליך הזה היה לא – סליחה שאני אומר כך – לנפח את המספרים. זה משהו חדשני שצריך לדעת איך להיערך אליו. לכן המטרה הייתה להתרכז באוכלוסיות שנזקקות ביותר ולא כל אדם שיש לו קושי והוא אדם עם מוגבלות.
גדעון זעירא
אני מבין שזה לא המקום להרחיב, אבל דווקא מקבל גמלת סיעוד בכסף כשאין חברת סיעוד ברקע, אולי הוא דווקא נזקק יותר ממישהו עם אותו מצב רפואי ויש חברת סיעוד.
יהודה מירון
אין ויכוח אבל מה שיותר מסביר שיקרה זה שאותו אדם שמקבל גמלת סיעוד בכסף והוא לא אותר על ידי הביטוח הלאומי בתהליך ההוא של התקנות, יוסר למאגר הזה בגלל רמת הנזקקות שהוא נמצא בה. אני מזכיר לכולנו שהרשות המקומית היא זאת שיש לה את הסוברניות לקבוע - - -
היו"ר ישראל אייכלר
מה שאומר זעירא זה שמה שנראה לך סביר, שיהיה כתוב בתקנות.
נעה בן שבת
צריך לוודא שבאמת התיעוד נכנס כאן.
אליקו שליין
שלא ייפלו בין הכיסאות
יהודה מירון
יש לי הצעה. אם אנחנו רוצים לעשות בדיקה, אני אדבר עם גדעון בנפרד ונעשה בדיקה.
היו"ר ישראל אייכלר
על כמה אנשים מדובר.
יהודה מירון
לא חשוב כמה. נבדוק את התהליך.
רויטל לן כהן
סליחה אדוני אבל למה זה משנה כמה? אם יש אנשים שצריכים פינוי מוקדם, מה זה משנה כמה?
היו"ר ישראל אייכלר
את לא קיבלת רשות דיבור ואני מבקש לא להפריע.
יהודה מירון
אני רוצה לעשת את זה פשוט. זה משהו מורכב. התהליכים כאן מורכבים. חלק אושר בקובץ קודם וחלק מאושר כאן עכשיו. אני מציע שאני אדבר עם גדעון בנפרד ונבין עד הסוף, שאני אהיה בטוח שאני מבין עד הסוף את הקושי בו הוא נתקל ונראה מה הוא הקושי, ולאחר מכן, אם צריך, ננסה לגבש פתרון.
היו"ר ישראל אייכלר
טוב שתשבו. תדעו שאם מדובר באדם סיעודי שצריך להיות שם, אני מבקש שהוא יהיה בתקנות.
אליקו שליין
בנקודה הזאת, שגם נכה ואלמנות תאונות עבודה ייכנסו לדבר הזה. יש בעיה של אי כושר תעסוקתי ומאחר ובביטוח לאומי אין טופס כזה, אנחנו נופלים בין הכיסאות.
היו"ר ישראל אייכלר
אליקו אומר שיכול להיות שאנשים שאינם עובדים הם לא ברשימה. זה יכול להיות?
אליקו שליין
לא. נכי תאונות עבודה ואלמנות תאונות עבודה.
היו"ר ישראל אייכלר
למה הם לא ברשימה?
אליקו שליין
כי הם נופלים בין הכיסאות.
היו"ר ישראל אייכלר
למה? הם סיעודיים.
יהודה מירון
אנחנו נגיע לזה. אחת ההצעות בתוך התבחינים של מי שנכנס למאגר, זה קובץ נפגעי עבודה.
אליקו שליין
ואלמנות. בסדר.
יהודה מירון
זה השם הגנרי שלו.
נעה בן שבת
האלמנות בעצמן הן לא נפגעות. אנחנו מדברים על נפגעי עבודה.
היו"ר ישראל אייכלר
יהודה דיבר ברור מאוד.
נעה בן שבת
15. העברת מידע במצב חירום ממאגר הרשות המקומית לגורם אחר

(1) במצב חירום רשות מקומית רשאית למסור מידע ממאגר הרשות המקומית, לפי ההוראות האלה:

(1) למשטרת ישראל, צבא ההגנה לישראל, רשות הכבאות וההצלה, שירותי רפואת חירום, המוקד לאזרחים ותיקים או עובדי רשות מקומית אחרת שמסייעת לרשות המקומית, ובכלל זה לרשות מקומית אחרת שאליה פונו תושביה לצורך סיוע לאנשים עם מוגבלות.

(2) לעובדי משרדי ממשלה ורשויות הפועלות לפי דין, המסייעים במצב חירום לרשות המקומית, וכן לנותני שירותים שפועלים מטעמם במצב חירום, והכול לשם סיוע לאנשים עם מוגבלות וכן לשם יישום תוכנית לפינוי במצב חירום של חירשים-עיוורים לפי תקנה 30 לתקנות נגישות אירועי פינוי.

(2) מידע שיימסר לפי תקנה זו יכלול את המידע הנדרש לצורך ביצוע הפעולות הנזכרות בתקנה זו, בלבד.

(3) מי שקיבל מידע לפי תקנה זו, ימחק את המידע מיד עם תום השימוש בו, אלא אם כן שמירתו נדרשת לפי דין.
היו"ר ישראל אייכלר
בפסקה (1) חסרים לי כאן המתנדבים.
יהודה מירון
אתה צודק. בפעם הקודמת אמרנו, ואני עדיין חוזר ואומר, שאנחנו מגבשים הצעה לסעיף 15 איך ניתן יהיה בחירום להעביר מידע בצורה מהירה ויעילה. חלק מזה יהיה גם להביא את הנושא הזה של המתנדבים לתוך התהליך הזה.
היו"ר ישראל אייכלר
תצייני את זה בצד כדי שלא נסיים בלי זה.
רויטל לן כהן
אדוני, שאלה. קואליציית הורים לילדים עם צרכים מיוחדים. הסעיף נוקט בלשון של המידע הנדרש אבל הוא לא מפרט מה בדיוק והפחד שלי הוא שבמיוחד בעת חירום תעבור בדחיפה כל הרשימה של האדם הזה כולל מידע, כן נדרש או לא נדרש. אני חושבת שראוי היה לציין כאן מה המידע שיעבור כדי שלא יעבור מידע שלא צריך לעבור.
היו"ר ישראל אייכלר
אפשר לומר הנדרש לכם פינויו.
יהודה מירון
כתוב כאן לצורך ביצוע הפעולות הנזכרות בתקנה זו.
רויטל לן כהן
כן, אבל לתקנה הזו יש הרבה.
היו"ר ישראל אייכלר
היא רוצה שיהיה יותר ברור. אני מציע שיכתבו "הנדרש לצורך פינויו".
נעה בן שבת
אבל יש לנו כל מיני גורמים ויכול להיות שכל אחד מהם צריך מידע אחר. רשות מקומית שמסייעת לתושבים בגלל שהם פונו אליה צריכה מידע שונה מכבאות והצלה.
היו"ר ישראל אייכלר
אני לא פותח ויכוחים. שאלת שאלה טובה ואני רוצה שיהודה ישיב.
יהודה מירון
המשך המשפט הקודם שלי. אנחנו נביא לוועדה הצעה מתקנת לסעיף הזה.
היו"ר ישראל אייכלר
שיהיה ברור מה זה "נדרש".
יהודה מירון
בדיוק, גם מה נדרש וגם מנגנון ההעברה עצמו שהוא לא פחות חשוב.
היו"ר ישראל אייכלר
בוודאי. שני הדברים גם יחד.
נעה בן שבת
אתה אומר שלושה דברים: המתנדבים, איזה מידע נדרש וגם מנגנון ההעברה.
היו"ר ישראל אייכלר
כן. שהכול יהיה ברור.
נעה בן שבת
16. העברת מידע נוסף

(1) במצב חירום יעביר המשרד לרשות מקומית מידע מהמאגר המורחב, נוסף על מידע מהמאגר המצומצם שהועבר לה לפי תקנה 9, אם התקיים אחד מאלה:

(1) הרשות המקומית ביקשה זאת לצורך יישום תקנות אלה.

(2) המשרד הודיע לרשות המקומית כי לדעתו המידע נדרש לצורך יצירת קשר ומתן סיוע לאנשים עם מוגבלות, אלא אם כן הרשות המקומית השיבה למשרד כי בנסיבות מצב החירום אינה מסוגלת לעשות שימוש במאגר הרשות המקומית או לסייע לתושביה.
היו"ר ישראל אייכלר
לאזרח כמוני זה קצת מורכב להבין.
נעה בן שבת
לצורך השאלה האם צריך להעביר או לא להעביר, זאת שאלה בין הרשות לבין המשרד. קודם קראנו את התיקון לסעיף 13 שלצורך טיוב המידע אפשר להעביר מידע מהמאגר המורחב לרשות שביכולתה לעשות זאת והושלם הטיוב לגבי מאגר הרשות המקומית, כאן הרשות צריכה או לבקש את זה או שהמשרד אומר שהוא חושב שהדבר הזה נדרש, שזה חשוב לשם יצירת קשר עם האנשים עם המוגבלות.
היו"ר ישראל אייכלר
לא רק כאשר הרשות מבקשת אלא גם כאשר המשרד מבקש.
נעה בן שבת
נכון. אז הרשות המקומית יכולה לסרב ולהגיד שבנסיבות מצב החירום אין לה יכולת להתמודד עם המידע הזה.
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
קשה לי קצת עם סעיף (2) ברמת הביצוע שלו. את אומרת שהמשרד הודיע שהוא מציע לרשות לפנות אליו . אין כאן חובה.
קריאה
לא. הוא לא מציע.
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
המשרד הודיע לרשות המקומית כי לדעתו המידע נדרש לצורך יצירת קשר.
קריאה
זו הדעה שלו.
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
בעיניי זה נכנס לסעיף (1). בעיניי יש כאן כפילות.
היו"ר ישראל אייכלר
תסבירי את "אלא אם כן".
נעה בן שבת
אנחנו לא רוצים לכפות על הרשות המקומית במקרה שהיא אומרת שהיא לא מספיקה למלא - - -
היו"ר ישראל אייכלר
לקבל במחשב את הנתונים?
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
אם אני פונה לרשות ואומרת לה שאני חושבת שכדאי לה ושתבקש ממני, היא תבקש ממני. לכן זה תחת סעיף (1).
נעה בן שבת
יש כאן את שאלת היוזמה.
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
כתוב כאן להעביר מידע. היוזמה להגיד לה שהיא יכולה לקחת ממני את החומר.
היו"ר ישראל אייכלר
הבנו. אני רוצה שיהודה יסביר מה הצורך של "אלא אם כן השיבה למשרד כי". למה אני צריך את כל זה? למה שלא יהיה כתוב שהרשות ביקשה והמשרד הודיע על המידע הנדרש?
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
למה בכלל צריך את פסקה (2)?
היו"ר ישראל אייכלר
את פסקה (2) צריך.
קריאה
לגמרי צריך.
קריאה
מה קורה אם רשות לא מבקשת?
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
היושב-ראש, כנראה לא הובנתי כמו שצריך. בסעיף (2) אם בסוף הרשות אומרת שהיא לא צריכה כי היא לא יכולה לעשות, לא מעבירים לה את החומר. כל הסעיף הזה מדבר על העברת מידע.
היו"ר ישראל אייכלר
אני גם שואל למה לא להעביר.
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
נכון, אבל נניח לא להעביר. מספיק שהרשות מבקשת. אני יכולה לפנות אליה ולומר לה שהיא יכולה לבקש.
היו"ר ישראל אייכלר
יהודה, למה צריך את זה?
קריאה
ומה נעשה אם הרשות לא רוצה כמו שהיה במלחמה הזאת? לא התחשק להם.
היו"ר ישראל אייכלר
יהודה, למה צריך את המורכבות הזו?
יהודה מירון
אני אסביר מה צריך ולא את המורכבות. אני מזכיר לכולנו שאנחנו במצב שבידי הרשות יש את אותו מאגר מצומצם של אנשים הכי נזקקים ובמשרד הרווחה יש מידע נוסף לגבי עוד אנשים עם מוגבלות שהם פחות נזקקים על פי הגדרה. התחיל מצב החירום, אנחנו חייבים לאפשר לרשות המקומית – בואו קודם כל נדבר על המינימום – אם היא מבקשת ואומרת שהיא חייבת להגיע לתושבים. החלק השני אומר שיש מצבים בהם בתוקף הנסיבות והבלגן, נקרא לזה כך, המשרד רואה תמונת מצב שהרשות לא רואה. הוא כבר מבין שצריך להתקדם. עכשיו עולה שאלה פרקטית וגם שאלה פוליטית עדינה והיא האם המשרד יאכוף על הרשות המקומית, כן או לא. זה לא רק העברת מידע. אם אתה מעביר לי מידע, אתה מצפה שאני אעשה איתו משהו, אתה לא מעביר אותו סתם.
היו"ר ישראל אייכלר
אנחנו ממוקדים עכשיו בהעברת מידע. במאגרי מידע.
יהודה מירון
לא. אדוני, בסוף אנחנו רוצים להפעיל אנשים. אנחנו לא רוצים להעביר מידע אלא להפעיל אנשים. לכן, אם העברת המידע לא תתרום כלום, אין סיבה להעביר אותו.
היו"ר ישראל אייכלר
מה זה היא לא תתרום? נניח לרשות המקומית אין אנשים או שהיא לא רוצה אבל אני כמדינה רוצה שהנתונים יהיו שם כך שהיא תוכל או מתנדב יוכל לפעול. מה הבעיה כאן.
יהודה מירון
הבעיה היא שאין לך מה למסור לי משהו אם אני לא מסוגל לעשות איתו משהו.
היו"ר ישראל אייכלר
אם אתה לא מסוגל, תתפטר ותשלח מישהו אחר.
עידית סרגוסי
אני מחזירה אותנו להבחנה שקיימת בין המאגר המורחב למצומצם. המאגר המצומצם כולל אנשים שלא מסוגלים והמאגר המורחב כולל אנשים שיש להם בהגדרה קושי משמעותי. אני חושבת שלהשאיר את זה להחלטת הרשות האם היא מקבלת מידע ומה היא עושה איתו, זה מאוד מאוד בעייתי. אני חושבת שאנחנו חייבים להדק הרבה יותר את החובה. ההבדל בין המאגר המצומצם למאגר המורחב צריך להיות בסדרי עדיפויות ולא צריך להיות בשאלה האם בכלל פונים אליהם. אנחנו צריכים להדק הרבה יותר את החובה של הרשות לקבל מידע גם לגבי המאגר המורחב ואת הכלים שיהיו בידי הרשות לעשות עם המידע הזה משהו.
מיכל מרים וולדיגר (הציונות הדתית)
בדיוק כי סעיף (2) לא מדבר על חובה. הוא לא מחייב את הרשות לעשות משהו.
יהודה מירון
נכון. אולי נציגת מרכז השלטון המקומי תוכל להתייחס.
מירה סלומון
אני מזכירה שהתקנות האלה לא מגיעות בחלל ריק. יש חלוקה של סמכויות ושל הסדרים מי מטפל במי. התקנות הללו נועדו להסדיר את קבלת המידע כדי שהתקנות הקובעות את האופרציה יוכלו להיות מבוצעות ומיושמות בצורה הטובה ביותר. השאלה שנשאלה כאן היא האם להעביר לרשות המקומית מידע כשהיא לא רואה שהיא מסוגלת ויכולה – ואגב, לאו דווקא בנסיבות החירום אלא באופן כללי – לעשות בו שימוש והמידע יושב אצלה עד שתוכל לעשות בו שימוש. זו שאלה למשרד המשפטים, הזכות לפרטיות או הצורך באיזון מול הזכות לפרטיות לבין הרצון שיהיה לכם את המידע ונראה אם תצליחו לעשות בו שימוש, אם לא עכשיו, אולי בעוד שבוע. זו שאלה למשרד המשפטים, האם יכול להגיע מידע שכזה כאשר אני הרשות המקומית יודעת שכרגע אני לא אעשה במידע הזה שימוש.

אני אומר עוד משפט אחד. הבקשה כאן להטיל חובה על הרשויות המקומיות שלא קבועה בתקנות שהסדירו את חלוקת התפקידים האופרטיבית והן לא מסוגלות להיערך בהכרח גם לפינוי וגם לצורך יצירת קשר, מתן סיוע ובכלל ההגדרה של סיוע היא הגדרה מאוד רחבה ועוד לא נכנסנו למשמעויות של ההגדרה הרחבה הזו – זה לא רק לצורך פינוי וגם פינוי לא תמיד הרשות המקומית יכולה לעשות. אני מזכירה שגם בפינוי יש חלוקת תפקידים מאוד ברורה בתקנות שהותקנו ב-2022, ב-2021, ממש לא מכבר אחרי שבית המשפט הסתכל על הדברים.
היו"ר ישראל אייכלר
קטונתי מלהבין. אם רשות לא מסוגלת למשהו, זו בעיה אחת אבל האם היא לא מסוגלת לקבל מידע שביום מן הימים אולי היא כן תוכל לעשות?
מירה סלומון
זאת כבר שאלה למשרד המשפטים.
יוסף עמיר
משרד המשפטים. יש לנו כאן איזון בין שני אינטרסים, הזכות לפרטיות מצד אחד והאינטרס וגם הזכות החשובים מאין כמותם לסייע לאנשים עם מוגבלויות בפרט במצב חירום. כמו שאמרנו כבר בדיונים קודמים, כאשר באמת העברת המידע נדרשת לצורך סיוע לאנשים עם מוגבלויות בזמן חירום, אנחנו חושבים שהאינטרס הזה גובר, מצמצמים את הפגיעה בפרטיות עד כמה שניתן ומאפשרים אותה.

כאשר באה רשות מקומית ואומרת שאין לה מה לעשות במידע, שהיא לא תוכל לסייע באמצעותו, יש לנו כאן פגיעה בפרטיות שאין בצידה רווח. לכן אנחנו חושבים שכאן זה לא נכון וגם לא מידתי להעביר את המידע בסיטואציה כזאת. כמובן שזה לא מונע את האפשרות שתהיה מוכנות ברמה הגבוהה ביותר האפשרית. המידע כבר יושב מוכן בידי משרד הרווחה לצורך העניין וברגע שהרשות המקומית תוכל לעשות שימוש מיטיב במידע הזה – המידע יועבר אליה.
מירה סלומון
אני שמחה לומר שבניגוד למה שנאמר כאן בוועדה, נזרק ככה לחלל האוויר, הרשויות המקומיות דווקא עשו מעל ומעבר בתקופת המלחמה הזאת. היכן שהיו צריכות לפנות, עשו זאת. אני מסכימה עם חברי שהיכן שהיו החלטות על פינוי, הפינוי נעשה והרשות המקומית, מוכה ככל שהייתה, ראשי רשויות שנהרגו במלחמה, הרשות עשתה כל מה שהיא יכולה כדי לתאם ולעשות את הפינוי כמו שצריך. היכן שלא היו החלטות ממשלה על פינוי ועל זכות לפינוי, גם היו רשויות שהתחילו בפינויים. אני מזכירה למשל את ראש המועצה המקומית מטולה שלפני שהממשלה החליטה להכריז על מטולה כאזור צבאי סגור, הלך ועשה כל מה שהוא צריך כדי לפנות את התושבים שלו כי הוא הבין שיש כאן פוטנציאל לסכנה. לומר שהרשויות לא עושות שימוש או לא מבקשות מידע כאשר המלחמה ומבקר המדינה מראים אחרת, אני לא יכולה להשאיר את הפרוטוקול של הוועדה הזו בצורה הזאת.
קריאה
אבל זה לא נאמר. אנחנו לא באים בטענות.
היו"ר ישראל אייכלר
אל תתווכחו איתה.
קריאה
אני אספר לפרוטוקול שהגיעו אלינו לא מעט אנשים עם מוגבלות שלא פינו אותם ואנחנו היינו צריכים לפנות.
היו"ר ישראל אייכלר
אף אחד לא האשים רשות כלשהי ואמר שהיא לא רוצה. אנחנו מדברים כאן בשאלה תיאורטית, האם יכולה הרשות המקומית לומר שהיא לא יכולה לטפל ולכן לא נעביר לה מידע. זו השאלה ולא אם ראשי רשויות נהרגו. כולנו מעריצים ומעריכים כל אדם שעושה דבר טוב ואף אחד לא יטיף מוסר לאף אחד בעניין הזה.

בעניין המעשי, אני כאזרח וכוועדת העבודה והרווחה, אני רוצה שאם המדינה – במקרה הזה משרד הרווחה – יש לה מידע על אדם והיא חושבת שנדרש שהרשות תדע עליו, היכן הוא גר, איך הוא מרגיש, באיזו דרגה הוא – היא תוכל להעביר לו מידע. אחר כך אני אשאל את הרשות אם היא יכולה או לא יכולה, נעמיד לרשותה כלים כדי שהיא כן תוכל, נביא מתנדבים שיעזרו לה, אבל עצם העברת מידע צריך להיות מותנה בבקשה של הרשות.

לגבי מה שאמר נציג משרד המשפטים, לגבי האיזון בין הפרטיות, בוודאי שכולנו רוצים לשמור על פרטיות באופן כזה ששום דבר שלא בא לסייע למוגבל לא יצא. מה שכן נוגע להעברתו ולפינויו צריך להיות ברשות.
יוסף עמיר
אדוני, אני חושב שהדברים שאתה אומר משתקפים בנוסח שהוצע.
היו"ר ישראל אייכלר
אין לי ויכוח איתך. מה שאתה אמרת, אני פירשתי.
יוסף עמיר
בא משרד הרווחה, לפי סעיף קטן (2), ואומר שהוא סבור שצריך להעביר את המידע והמידע יועבר אלא אם כן באה הרשות ואומרת שאין לה מה לעשות עם המידע.
היו"ר ישראל אייכלר
זו בעיה אחרת. זאת בעיה עם הרשות הזאת.
יוסף עמיר
אנחנו מדברים על מאות רשויות מקומיות קטנות וגדולות.
היו"ר ישראל אייכלר
רשות יכולה לומר מה הכתובת של הבן אדם או מה המצב הבריאותי שלו? על איזה מידע מדובר כאן?
יהודה מירון
כל החבילה. זה פרטי הקשר שלו, הכתובת שלו וכולי.
היו"ר ישראל אייכלר
למה שזה לא יהיה במחשב של הרשות?
יוסף עמיר
המחשב עלול להיפרץ ולדלוף.
היו"ר ישראל אייכלר
אם המחשב עלול להיפרץ, כל המידע אסור.
יוסף עמיר
לכן אמרנו שיש סיכון לא מבוטל בהעברת מידע למאות רשויות מקומיות, בוודאי כאשר אנחנו יודעים על איומי הסייבר מולם אנחנו עומדים. אנחנו אומרים שלמרות האיומים האלה, למרות הסכנה, ראוי להעביר את המידע כדי לסייע לאנשים. מקום שהרשות המקומית בעצמה אומרת - - -
היו"ר ישראל אייכלר
היא לא בעצמה. היא אחראית על האזרחים האלה. אם היא לא יכולה, מישהו אחר צריך לעשות את זה.
יהודה מירון
אנחנו כאן חייבים, ואני אומר את זה לפרוטוקול ולכולנו, לעבוד ביחד, ממשלה מצד אחד, שלטון מקומי וכמובן האזרחים והתושבים. אני חושב שההסדר כאן הוא הסדר מאוד מאוזן בהתאם למה שנאמר. עוד שני סעיפים קדימה יש מצב נוסף ובו הרשות לא מסוגלת לטפל בתושביה או לא מסוגלת להפעיל את המאגר בגלל למשל התקפת סייבר ואז משרד הרווחה יכול להיכנס ולהפעיל בכוחות נוספים שיסייעו. כלומר, אנחנו מנסים לדאוג כאן למנגנון שיענה לתושבים בכל מצב, בין אם הרשות יכולה ובין אם היא לא יכולה. כרגע אנחנו לא רוצים להוסיף עוד פגיעה בפרטיות על ידי העברת מסה של מידע שכרגע לא משתמשים בו.
היו"ר ישראל אייכלר
אתה אומר שהמידע כן יועבר, אם לא לרשות – הוא יועבר לגורם אחר שיכול לסייע?
יהודה מירון
משרד הרווחה. תכף נגיע לסעיף שמשרד הרווחה יכול לעשות שימוש חלופי.
היו"ר ישראל אייכלר
אתה אומר שאם הרשות לא מסוגלת, משרד הרווחה יכול להעביר את זה לגורם אחר שהוא כן מסוגל.
יהודה מירון
נכון.
היו"ר ישראל אייכלר
אני לא רוצה שמישהו יישאר בחוץ כי הרשות לא מסוגלת.
נעה בן שבת
אולי באותו סעיף 19 צריך לחדד את זה שזה גם כאשר מדובר במאגר המורחב.
יהודה מירון
עוד מעט נגיע אליו.
היו"ר ישראל אייכלר
אני רוצה לשאול את צחי שלום, ראש מינהל טכנולוגיות דיגיטליות ומידע, מרכז השלטון המקומי. האם יש מצב שזה מכביד על רשות או על המחשב שלה או שיש בעיה בשמירת הפרטיות של האזרח אם יהיה כתוב שם שמעבירים מידע לגבי פינוי, שנזקקים לפינויו אם וכאשר הרשות תוכל או מישהו אחר.
צחי שלום
באופן עקרוני העברת מידע שמתבצעת היום היא דרך כספת. זאת לא הדרך אנחנו מתכוונים אליה בעתיד. בעצם מערכת שהיא און-ליינית והמידע נפתח עם הרשאה לגישה למידע ולא הורדה פיזית של מידע. הדיון עכשיו הוא בתוך התהליך ואנחנו בתוך תהליך של האם זה יקרה בשנה הקרובה, בשנתיים-שלוש הקרובות, אבל העברת מידע כנתון שאנחנו לוקחים מתוך מאגר גדול כדי להעביר אותו למקום אחר – מן הסתם יש כאן סיכונים. הסיכונים הם מובהקים כאשר אנחנו מעבירים מידע בצורה שאנחנו מעבירים היום בקבצים שהם לא מבוקרים. כאשר אנחנו מדברים על מערכת שאנחנו רוצים שתהיה, זו בעצם מערכת און-ליינית שמאפשרת לכולם, לכל הזרועות, להגיע בשוטף וההרשאה היא בעצם הרשאת גישה ולא הרשאת הורדת מידע ופעולה.
היו"ר ישראל אייכלר
אם כן, הסיכון פחות. אתה מפחית את הסיכון של העברת מידע לגורמים אחרים.
צחי שלום
כן.
היו"ר ישראל אייכלר
במצב שאתה אומר שזה היה און-ליין, יהיה לך מספיק קודים להבטיח שמישהו אחר לא יוכל להיכנס אלא הגורם המוסמך. נכון?
צחי שלום
נכון.
היו"ר ישראל אייכלר
ואז אין בעיה בכמות החומר.
צחי שלום
נכון.
יוסף עמיר
אנחנו הצענו כאן נוסף שהוא מה שנקרא ניטרלי טכנולוגי. זאת אומרת, הוא מאפשר את העבודה בצורה הנוכחית כדי לא לחסום עכשיו את העברת המידע לפני פיתוח הטכנולוגיה היותר מתקדמת אבל כמובן שככל שהיא תפותח, הוא יאפשר את העבודה לפיה וכמובן היא תהיה עדיפה.
רויטל לן כהן
התקנות יצטרכו להשתנות כי הלשון שנוקטת התקנות היא העביר והשיב.
יוסף עמיר
העברת מידע יכולה להיעשות.
רויטל לן כהן
תצטרך להגדיר הרשאות.
יוסף עמיר
חשוב להבהיר. קודם כל, יש כאן הגדרות של הרשאות. בתקנות יש דיון מאוד מפורט.
רויטל לן כהן
האופן בו הן כתובות היום, זה כמו העברה של קבצים.
יוסף עמיר
נכון. חד משמעית. חשוב להבהיר גם לפרוטוקול שמבחינה משפטית הלשון העברת מידע יכולה להתקיים גם על ידי מתן הרשאות גישה למידע ששמור במאגר משרד הרווחה לצורך העניין והרשות המקומית.
רויטל לן כהן
ההתייחסות ל"השיב", הכוונה היא להשיב קבצים. אתה לא משיב. "העביר", אתה צודק אבל "השיב" – לא. בכל מקום שהרשות עושה את החלק שלה, נאמר "השיב".
נעה בן שבת
אולי נעבור על הנוסחים ונראה העברה והעברה בחזרה.

בהמשך לשאלת היושב-ראש אני רוצה לשאול האם העובדה שבעתיד אלה יהיו הרשאות לגישה, אין בעיה לאפשר את הרשאות הגישה האלה גם כאשר הרשות לא תוכל לבצע שימוש והאם אז הסיכון לפריצת המידע או לפגיעה בפרטיות הוא פחות?
יוסף עמיר
אז לא מתעוררת הבעיה. לצורך העניין, ברגע שרשות מקומית מעוניינת לטפל בעניינו של פלוני או קבוצת אנשים שהגיעו בתעדוף, פותחים להם את ההרשאה והיא מטפלת. זה אמור להיות משהו שמתבצע באופן מיידי. לא צריך העברה מראש. באותו זמן שצריך, יפתחו את ההרשאה ויעבירו.
צחי שלום
פתיחה נקודתית של ההרשאות ברשות מסוימת. אם החליטו שרשות מסוימת צריכה להתפנות, פותחים את ההרשאות מיידית ויש לה יכולת לעבוד.
היו"ר ישראל אייכלר
יש מספיק אבטחה סייברית לשמור שזה לא ידלוף?
קריאה
בטח יותר ממה שיש היום.
צחי שלום
המערכת תיבנה במנגנון ממשלתי מוגן.
היו"ר ישראל אייכלר
להערכתך מתי בערך זה יהיה?
צחי שלום
אנחנו מקווים שזה יהיה מהר אבל זה לא תלוי בנו.
יהודה מירון
אנחנו נביא לוועדה לוחות זמנים.
היו"ר ישראל אייכלר
מצוין. רשמנו לפנינו – כפי שאומר יהודה - שנקבל לוועדה דרכי אבטחה.
נעה בן שבת
אנחנו כרגע משאירים את סעיף 16(2) כפי שהקראנו.
רויטל לן כהן
הוא נשאר כפי שהוא בקובץ של היום או שאתם מחזירים אותו אחורה?
נעה בן שבת
של היום.
מירה סלומון
אנחנו מתנגדים. אנחנו לא יכולים לומר שהתשובה היחידה שמונעת הנחתה של המידע היא כי בנסיבות מצב החירום אנחנו לא מסוגלים לעשות שימוש במאגר או לסייע לתושבים. זאת אומרת, יכולים להיות מצבים שהם לאו דווקא בנסיבות מצב החירום.
היו"ר ישראל אייכלר
למשל מה?
מירה סלומון
מלכתחילה, ובלי קשר לנסיבות מצב החירום, כוח האדם אצלנו לא מאפשר את זה.
רויטל לן כהן
לשם כך יש לכם מתנדבים.
מירה סלומון
יש לכם מתנדבים ברעיון. כרגע אין מתנדבים.
קריאה
לשם כך צריך תומכי קהילה.
מירה סלומון
שוב אני מזכירה שמלכתחילה המחויבות לטיפול באוכלוסיות האלה נקבעה בתקנות אחרות והן לא לפתחי בהכרח. אני מסייעת במה שאני יכולה ולכן זה במאגר המורחב. יכול להיות, בלי קשר לנסיבות מצב החירום, שאני לא מסוגלת לעשות שימוש במאגר או לסייע לתושבים.
קריאה
אבל זה מעגל קסמים. אם תהיה לך חובה לסייע להם, תסייעי.
קריאה
אנחנו מתנגדים לגישה הזאת.
אליקו שליין
איפה האחריות המיניסטריאלית?
מירה סלומון
אם תהיה לי גישה למידע. אחריות מיניסטריאלית יש למדינה ולא לרשות המקומית. זה חוזר שוב למה שאמרה היועצת המשפטית לוועדה.
רויטל לן כהן
אדוני, יהיו רשויות שלא ייקחו. אדוני שומע.
מירה סלומון
לא סתרנו לרגע שלא ייקחו רשויות בנסיבות כאלה ואחרות. אמרנו אחרת. אמרנו שבמלחמה הזו הוכחנו עד כמה אנחנו כן. אמר גם נציג משרד הביטחון, כפי שהוא כבר ציין, שיש כאן – ואמר זאת אחד המשתתפים - אחריות מיניסטריאלית. בהמשך יש תקנה שאומרת מפורשות מה קורה כאשר הרשות המקומית לא מטפלת באוכלוסיות האלה.
רויטל לן כהן
כאילו האוכלוסיות האלה הן לא תושבים של הרשות.
מירה סלומון
גם תושבים אחרים הם תושבים של הרשות.
רויטל לן כהן
אז אל תגידי האוכלוסיות האלה.
מירה סלומון
אנחנו לא בעולם שבו הרשות המקומית לא רואה את התושבים שלה.
רויטל לן כהן
אני אומרת שגם במלחמה הזו היו תושבים שהרשות המקומית לא ראתה אותם ואם לא היינו פונים למשרד הרווחה, הם היו נשארים.
קריאה
זה לא רק עניין של פינוי.
היו"ר ישראל אייכלר
את הבעת את דעתך וזהו.
קריאה
התקנות עוסקות בפינוי.
קריאה
הן עוסקות במתן סיוע הן לא עוסקות רק בפינוי. יש מצבים שלא צריך לפנות אלא לתת סיוע. צריך להביא לאנשים אוכל ותרופות.
היו"ר ישראל אייכלר
אני מציע שיהיה כתוב, לאור מה שאמרת ששיש אפשרות שהמשרד לוקח את זה לעצמו אם הרשות לא מסוגלת, כל הוויכוח מיותר. אפשר להשאיר את סעיף (2). בסעיף (1) הרשות המקומית ביקשה, ובסעיף (2) המשרד הודיע לרשות המקומית כי לדעתו המידע הנדרש לצורך יצירת קשר ומתן סיוע לאנשים עם מוגבלות. אחר כך עוברים לסעיף (ב).
אליקו שליין
הייתי מרחיב שם ואומר פיזית ונפשית.
מירה סלומון
אז חזרנו לסוגיה שהעלה משרד המשפטים ביחס לשאלה מה קורה בסיטואציה בה מידע מועבר ולא נעשה בו שימוש.
היו"ר ישראל אייכלר
אז המשרד ישתמש במידע שיש לו והוא יפעיל.
מירה סלומון
רק תבינו את הקושי במה שאני אומרת.
היו"ר ישראל אייכלר
הבנו.
מירה סלומון
המשרד אמור לקחת אחריות מקום שהרשות המקומית לא עושה את זה אבל המשרד הוא זה שמודיע לרשות המקומית שהיא תיקח את האחריות.
היו"ר ישראל אייכלר
המשרד יחליט לפי זה. גם המשרד יודע שהיא לא מסוגלת ולכן הוא לא יעביר לה. אם המשרד יודע שהרשות לא מסוגלת, הוא לא יעביר לה.
מירה סלומון
המשרד יסבור שהוא לא יכול לעמוד באחריות שלו ויטיל על הרשות המקומית כי זה יותר קל. גם זו אפשרות, לזרוק את האנשים לפח.
יהודה מירון
היא גם מאפשרת למשרד לא להעביר סתם ולחשוב שהכול בסדר, אלא אם הוא מקבל התנגדות מהרשות, הוא מבין שיש לה קושי.
היו"ר ישראל אייכלר
אמרת שיש אחר כך סעיף שמתייחס למה שקורה לגבי רשות שלא מסוגלת.
יהודה מירון
אני מציע להשאיר את הנוסח הזה. הצורך הזה הוא פרקטי, הכי פרקטי שיכול להיות. אני מעביר לכם אלא אם אתם אומרים שאתם לא מסוגלים. אם לא מסוגלים, המשרד מבין שיש כאן בעיה.
היו"ר ישראל אייכלר
אתה ראית שהתוספת מסבכת את כל הסעיף ואת כל מערך הסיוע.
יהודה מירון
היא לא מסבכת. זה סעיף שמאזן בין זה שאומר תעבירו אלא אם אני מרים יד. זה מה שכתוב כאן במילים הכי פשוטות. אני מרים יד כי אני לא יכול ואז לא מעבירים מידע ועוד מעט נעבור לסעיף 19.
היו"ר ישראל אייכלר
אני רוצה לעבור עכשיו לסעיף 19 כדי שאני אדע בוודאות שאני כאזרח מוגן. אחר כך נחזור לקריאת סעיף 16.
נעה בן שבת
19. שימוש במאגר משרד הרווחה והביטחון החברתי במצב חירום

(1) במצב חירום המשרד רשאי לעשות שימוש במידע שבמאגר משרד הרווחה והביטחון החברתי לשם סיוע לאנשים עם מוגבלות ברשות מקומית שאינה מסוגלת לעשות שימוש במאגר הרשות המקומית או לסייע לתושביה. בכלל זה רשאי המשרד לעשות שימוש במידע לצורך יצירת קשר בהקדם האפשרי עם האנשים שנכללים במאגר משרד הרווחה והביטחון החברתי כדי לברר את מצבם ולהבין מה נדרש כדי לסייע להם או להצילם, ככל שניתן בהתחשב קדימויות.

(2) נוסף על האמור בתקנת משנה (א), המנהל הכללי של המשרד רשאי להעביר מידע לגורם שמסייע לתושבי הרשות המקומית האמורה בתקנת משנה (א), אם מצא שהעברת המידע חיונית לצורך סיוע לאנשים עם מוגבלות שהם תושבי אותה רשות מקומית.

(3) העברת מידע לפי תקנה זו תהיה בהיקף מצומצם ככל האפשר בנסיבות העניין.

סעיף קטן (א) לא חידד. הוא אומר שהרשות המקומית לא מסוגלת לעשות שימוש במאגר הרשות המקומית, שזה המאגר המצומצם או לסייע לתושביה, מה שיכול להתייחס גם לתושבים אחרים. יכול להיות שצריך כאן לחדד שיכול להתייחס גם למצב שהיא לא מסוגלת לסייע לתושביה שבמאגר המורחב.
יהודה מירון
כאן מצב חירום.
מירה סלומון
גם תקנה 16 עוסקת במצב חירום. אני מבחינה בין השאלה של מצב החירום שמלכתחילה נתן את הגישה למאגר המורחב לבין הנסיבות בגינן הרשות המקומית לא יכולה לתת את השירות הזה. בתקנה 19, שהיא לכאורה תמונת מראה, לא התייחסו לשאלה האם הרשות המקומית אינה מסוגלת לעשות שימוש או לסייע בשל נסיבות החירום.
יהודה מירון
אפשר להוסיף.
מירה סלומון
הפוך. היא לא מסוגלת, בלי קשר לנסיבות החירום. מלכתחילה ענייננו במצב חירום גם ב-19 וגם ב-16.
ד"ר עידית סרגוסי
אם כן, מי יסייע להם? מי אמור לסייע להם אם לא הרשות המקומית?
היו"ר ישראל אייכלר
לפי סעיף 19, למי המשרד מעביר כשהוא יודע שהרשות לא מסוגלת?
יהודה מירון
המשרד ימצה את היכולות של עצמו. הוא יפעל מול משרדים אחרים, מול הצבא וכל מי שיכול לסייע לו במצב כזה.
היו"ר ישראל אייכלר
למה לא כתוב?
יהודה מירון
אנחנו לא יודעים מראש מי זה יהיה.
היו"ר ישראל אייכלר
אני לא רוצה להשאיר חלל ריק.
ד"ר עידית סרגוסי
גם יותר מדיי גופים רשאים ואין חובה.
היו"ר ישראל אייכלר
משרד הרווחה, בבקשה.
רון אשכנזי
הלשכה המשפטית, משרד הרווחה. אני מתנצל, אין לי קול אבל אני אנסה לומר את הדברים.

כל האחריות בתקנות, נקרא לזה אחריות מיניסטריאלית, בסופו של דבר מוטלת על כתפי משרד הרווחה. אנחנו אחראים ליצור את המאגר, לעבד מידע, להעביר את המידע, לתת את ההרשאות ולנהל את כל הנושא.
קריאה
מי נותן את הסיוע.
רון אשכנזי
בגלל הניסיון ובגלל האחריות שהמשרד לוקח על עצמו לא מכוח חוק, גם בהקשר של התקנות שכבר עברו בוועדה הזאת, המשרד החליט שהוא מוכן ורוצה לקחת חלק פעיל בכל התהליכים האלה ולהיות אחראי עליהם, גם בגלל היכולות, גם בגלל הידע גם בגלל האחריות שהמשרד לוקח על עצמו בטיפול בין היתר באוכלוסיות של אנשים עם מוגבלות. הכול במטרה לאפשר שחלילה במצב חירום כמו שקורה היום, תהיה אפשרות של כל גורם אפשרי לסייע או לפנות וכדומה.

גם היום, במצב החירום הנוכחי, במלחמה, המשרד פעיל בצורה שלא מחויבת מכוח חוק או מכוח החלטה כזו או אחרת. הוקמו חמ"לים, עוזרים בפינויים יחד עם משרד הבריאות, מבצעים השמות בבתי אבות של אנשים שמקבלים שירותי רווחה. עושים הרבה מאוד פעולות – בין היתר מפנים מסגרות וכולי - כדי לגרום לדברים האלה לקרות. למשרד יש יכולת לשתף פעולה עם כל הגורמים, בין אם זה הצבא, משרדי ממשלה אחרים, מוקד האזרחים הוותיקים שלא שייך למשרד שלנו ומוכנים לשתף פעולה עם כל גורם רלוונטי. כמובן הכול בכפוף לדין. לא נבצע כל פעולה בצורה אסורה. שוב, כך אנחנו פועלים כיום במגבלה הקיימת שיש כי התקנות האלה עוד לא קיימות, הטכנולוגיה בהקשר של המאגר הזה לא קיימת אבל כמו שידוע לאדוני זה בצורה שאנחנו מפעילים כך או אחרת את ביטוח לאומי, מבצעים הצלבות עם מידע שלנו ומעבירים לרשויות בחירום. המאגר הזה הציל חיי אדם במשך כל השנים שהוא פעיל וגם כיום במלחמה הוא מסייע לעשרות אלפים לקבל סיוע וגם להיות מפונים. זו המטרה.

לקבוע מראש בתקנות כמו שיהודה אמר למי כן נעביר או מי חייב, זה מצב שבסופו של דבר מאוד יגביל גם את האפשרות שלנו. אם התקנות קובעות למי נעביר, לשם אנחנו נעביר. לכאורה לא נוכל להעביר לגורמים אחרים ולכן אין צורך לציין את כל הגורמים.
היו"ר ישראל אייכלר
בסעיף 19 לא כתוב למי אתם יכולים להעביר, רק למשרד עצמו.
רון אשכנזי
לא. המשרד יכול לעשות שימוש בעצמנו, אם יש לנו את המשאבים.
היו"ר ישראל אייכלר
זה מה שכתוב בסעיף 19.
נעה בן שבת
אבל סעיף 19(ב) אומר שהמנהל הכללי רשאי להעביר מידע לגורם שמסייע לתושבי הרשות המקומית.
היו"ר ישראל אייכלר
ברשות המקומית.
נעה בן שבת
לא.
רון אשכנזי
לא. לכל גורם.
מירה סלומון
תושבי הרשות המקומית.
יהודה מירון
אנחנו עוסקים בתושבים ולא ברשות.
היו"ר ישראל אייכלר
הבנו. תושבי הרשות המקומית. בסדר.
נעה בן שבת
אני רוצה להציע הצעה לגבי סעיף 16. האם אנחנו יכולים לומר שבמצב חירום המשרד מעביר לרשות המקומית מידע מהמאגר המורחב לפי בקשתה אבל רשאי להעביר לה מידע כאמור לפי שיקול דעתו. זאת אומרת, אז הוא יפעיל שיקול דעת וישקול האם זה הגיוני להעביר את המידע, האם היא מסכימה לכך או לא, מה הסיבות בגינן היא לא מסכימה. שם יישאר לו שיקול הדעת והוא לא יהיה חייב להעביר.
קריאה
גם בנוסח הזה יש לו שיקול דעת.
נעה בן שבת
לא.
קריאה
המשרד יודיע לרשות המקומית כי לדעתו.
היו"ר ישראל אייכלר
יש לנו יועצת משפטית ואני לא מבקש עצות משפטיות.
נעה בן שבת
אם את אומרת שזה גם הנוסח הנוכחי, בואו ניתן לזה ביטוי. נגיד שהמשרד יעביר לה לפי בקשתה, יהי החייב להעביר לה לפי בקשתה והוא יהיה רשאי להעביר לה אם לדעתו המידע נדרש לצורך יצירת קשר ומתן סיוע. זה כמובן בהפעלת שיקול דעתו. הוא יצטרך לשקול את כל הנסיבות כמו האם היא מסכימה, האם ההסכמה שלה הגיונית או לא הגיונית, האם זה נבע מנסיבות מצב החירום או לא. יהיה לו שיקול דעת רחב כאן. למעשה זה יהיה לפי שיקול דעתו. הוא יהיה רשאי להעביר את המידע.
מירה סלומון
היועצת המשפטית אומרת כמו שאדוני אומר, לסגור בזה את המשפט.
נעה בן שבת
זאת תהיה רשות. לא חובה.
מירה סלומון
מלכתחילה כתוב שזה כך. אם זה לדעתו, מלכתחילה זה לדעת המשרד.
נעה בן שבת
אם לדעתו הוא צריך להעביר. הוא חייב להעביר. כאן נשאיר לשיקול דעתו. לא נקבע האם ברגע שהרשות מתנגדת הוא לא יעביר. יכול להיות שהוא יחליט להעביר למרות שהרשות מתנגדת.
היו"ר ישראל אייכלר
את מוסיפה כמה מילים לסעיף (2).
נעה בן שבת
כן.
קריאה
מה המשמעות?
נעה בן שבת
המשמעות היא שהמשרד יפעיל את שיקול הדעת בהתחשב בכלל הנתונים. אם הרשות לא מסכימה, אם הרשות יכולה לדעתו. נניח לא מסכימה, שהיא חושבת שהיא לא מסכימה והוא חושב שהיא כן יכולה.
מירה סלומון
לדעתי פסקה (2) מתייתרת לאור תקנה 19 שאומרת שהמשרד רשאי להעביר לכל גורם אחר שהוא סבור שנכון להעביר אליו. אני לא יודעת למה יש צורך בפסקה (2). לומר שהוא מעביר אליה מידע בלי שהוא יכול לחייב אותה באיזושהי צורה לעשות שימוש במידע, אני בוודאי לא אתנגד שיהיה אצלנו מידע. בכל הכבוד, אנחנו לא אלה שאמונים על דיני הגנת הפרטיות. המידע יגיע אלינו אבל אומר נציג משרד המשפטים שיש עם זה קושי.
יהודה מירון
לכן בואו נסגור את הסעיף הזה.
היו"ר ישראל אייכלר
היועצת המשפטית מנסחת איזשהו נוסח כדי שאני אבין במה מדובר.
נעה בן שבת
אני רוצה להציע שייאמר:

במצב חירום יעביר המשרד לרשות המקומית מידע מהמאגר המורחב נוסף על מידע מהמאגר המצומצם שהועבר לה לפי תקנה 9, אם הרשות המקומית ביקשה זאת לצורך יישום תקנות אלה והוא רשאי להעביר את המידע כאמור אם לדעתו המידע נדרש לרשות המקומית לצורך יצירת קשר ומתן סיוע לאנשים עם מוגבלות".
היו"ר ישראל אייכלר
אני חושב שזה פשוט יותר. זה יהיה הנוסח.
עידית סרגוסי
אני מבקשת לשאול שאלה בין היתר לגבי הנוסח הזה.
היו"ר ישראל אייכלר
בהמשך. אנחנו יושבים בדיון כמעט שעה ולא התקדמנו. חבל על הזמן שלכם, אתם עובדי ציבור, גם זמני שלי כוועדה, וצריך להתקדם.
עידית סרגוסי
אני חושבת שיש שאלה מהותית שכל פעם חוזרים אליה.
היו"ר ישראל אייכלר
אני יכול לנחש מה השאלה המהותית. לכן אני מבקש לשאול את השאלה יותר מאוחר.
מירה סלומון
אני שוב אומרת שמשרד המשפטים צריך לומר אם יש לו התנגדות לנוסח הזה. המשמעות של זה היא שמועבר מידע לרשות המקומית, גם אם היא לא תעשה בו שימוש.
היו"ר ישראל אייכלר
שמעת את הנוסח החדש?
נעה בן שבת
לפי הנוסח זה "אם המידע הנדרש לצורך יצירת קשר ומתן סיוע לאנשים עם מוגבלות". אם הוא לא נדרש לה כי היא לא מסוגלת לעשות, הוא לא יעביר את המידע.
מירה סלומון
זה בידיים של המשרד להפעיל את שיקול הדעת.
היו"ר ישראל אייכלר
כן.
מירה סלומון
יכול להיות מצב שבו המשרד יסבור דבר אחד ואנחנו נסבור דבר אחר.
אליקו שליין
אנשים ייפלו בין הכיסאות.
יוסף עמיר
חשוב להבהיר לפרוטוקול שמטבע הדברים אם ידוע למשרד, על סמך המידע שבידיו, שהרשות המקומית לא יכולה ולא מתכוונת לעשות שימוש במידע - - -
היו"ר ישראל אייכלר
במקרה כזה הוא לא ישלח. הוא לא נדרש.
רון אשכנזי
זאת בדיוק האחריות עליה דיברתי. אם אנחנו נדע שהעברנו לרשות, מבחינתנו זה אומר שהרשות מטפלת. אם היא אומרת לנו שהיא לא יכולה, ההיגיון אומר שלא נעביר אליה, אם באמת היא לא יכולה.
היו"ר ישראל אייכלר
לכן יש לך את סעיף 19.
רון אשכנזי
נכון. אז נוכל להעביר לגורם אחר או לעשות שימוש בעצמנו.
היו"ר ישראל אייכלר
בסדר. נמשיך בהקראה.
נעה בן שבת
(2) העברת מידע לפי תקנה זו, תיעשה בדרך של שתי רשימות כאמור בתקנה 9(א), ולאותם גורמים הנזכרים בה.

אני מזכירה שבתקנה 9(א) דובר על רשימה של המוכרים לרשות המקומית ורשימה של אנשים שאינם מוכרים כאשר לגבי כל אחד מהם היה גורם באותה רשות מקומית שהיה יכול לקבל את המידע.

(3) מי שהורשו לגישה למידע במצב חירום כאמור בתקנה 12, יהיו מורשים למידע לעניין תקנה זו, בכפוף להוראות אותה תקנה.

בתקנה 12 מדובר גם על אנשים שהורשו רק לצורך מצב החירום וגם לאנשים שהיו מורשים במצב השגרה, אלא אם כן הייתה מגבלה מיוחדת לגבי זה.

17. שימוש במידע נוסף במצב חירום

רשות מקומית שהועבר לה מידע לפי תקנה 16, רשאית לעשות בו שימוש, לטייבו או להעבירו, לפי תקנות 13 עד 15.

בתקנות 13 עד 15 דיברנו על הטיוב, דיברנו על העברה לגורם אחר כמו למשל משטרת ישראל, צבא הגנה לישראל וכן הלאה. סעיף 14 היה יצירת קשר ומתן סיוע ממש לצורך השימוש.
פרק ה'
שימוש נוסף במאגרים במצב חירום

אנחנו נדלג על סעיף 18.
קריאה
זה תלוי בהג"א.
יהודה מירון
אנחנו תלויים בפיקוד העורף. אני עוד לא יודע אם נתקדם עם הסעיף הזה או לא. אנחנו עושים עבודה מול פיקוד העורף.
היו"ר ישראל אייכלר
אתם מבקשים לדלג עליו. בסדר.
נעה בן שבת
אמנם קראנו את סעיף 19 אבל אני רוצה לשאול לגביו וזאת בעקבות ההערה שנאמרה כאן. בסעיף קטן (ב) אומרים שהוא רשאי מידע. לא כתוב איזה סוג מידע. כתוב לגורם שמסייע.
היו"ר ישראל אייכלר
תכתבי מידע נדרש.
יהודה מירון
לא. זה בתקנת משנה (ג).
נעה בן שבת
זה מידע מהמאגרים או לא בהכרח?
היו"ר ישראל אייכלר
אם את כותבת נדרש, יש לו שיקול דעת.
יהודה מירון
ממאגר משרד הרווחה.
נעה בן שבת
אני חושבת שצריך לומר את זה, ממאגר משרד הרווחה.
יהודה מירון
זה רשום בתקנה 19(א). "במצב חירום המשרד רשאי לעשות שימוש במידע שבמאגר משרד הרווחה והביטחון החברתי".
נעה בן שבת
צודק.
ענת אריאל זכאי
אפשר הערה לגבי כל מה שדיברו? צריך לעשות תיקון עקב השינויים שנעשו. סעיף 15 מדבר על כך שבמצב חירום הרשות המקומית יכולה להעביר את המידע לכל מיני גורמים שיכולים לעזור לה כמו המשטרה וכבאות. אני חושבת שלאור השינויים צריך להוסיף: הרשות המקומית או המשרד או גורם אחר כפי שנקבע בסעיף 19. זאת אומרת, אם לפי תקנה 19 המשרד החליט שהרשות לא יכולה לטפל בזה ומישהו אחר יטפל, המשרד יוכל להעביר את כל המידע לכל הגורמים האלה.
אליקו שליין
כל עוד אנשים לא ייפלו בין הכיסאות.
נעה בן שבת
בסעיף 19(ב) ניתנה סמכות למשרד להעביר את המידע הזה לכל גורם שמסייע לתושבי הרשות המקומית. בוודאי שהוא כולל את כל הגורמים שהוסדרו בתקנה 15.
מירה סלומון
יותר מזה, תקנה 15 עוסקת בהעברת מידע ממאגר של הרשות המקומית ולכן היא מוסדרת על הרשות המקומית שיכולה להעביר הלאה לכל גורם שמנוי בתקנה. תקנה 19 עוסקת בהעברת מידע מהמאגר של משרד הרווחה. לכן זה מוסדר בדרך אחרת ובהסדר שהוא קצת שונה וכפי שאמרה היועצת המשפטית לוועדה, אפילו רחב יותר בשיקול הדעת שלו.
היו"ר ישראל אייכלר
מצוין. נמשיך.
שי אלדרוטי
אדוני, שאלת הבהרה. מנהל מחלקת נגישות ארצית בשירותי בריאות כללית. בסעיף 19(ב) מדובר על העברת הרשימות של תושבי הרשות. האם זה לרבות מפונים? האם למשל היום אילת מקבלת את הרשימות שלה ועוד 60,000 מפונים שפונו אליה?
היו"ר ישראל אייכלר
שאלה טובה.
נעה בן שבת
למעשה כשהתייחסנו לסעיף 15(א)(1), התייחסנו לכך שאפשר להעביר את המידע גם לרשות מקומית אחרת שאליה פונו התושבים. זה מאפשר לרשות להעביר את המידע לרשות מקומית אחרת.
שי אלדרוטי
זה לא מה שנאמר בתקנה 19, בה כרגע אין את האישור להעביר.
נעה בן שבת
סעיף קטן (ב) בתקנה 19 אומר שאפשר להעביר לכל גורם שמסייע לתושבי הרשות המקומית האמורה.
שי אלדרוטי
אני שואל לצורך התקנות. אם הם מפונים, צריך להעביר גם את הרשימו שלהם.
היו"ר ישראל אייכלר
יש מושג אחר של "תושבי" כמו למשל "דיירי"?
מירה סלומון
לא אדוני.
יהודה מירון
אני אתן דוגמה. אני תושב שדרות, פוניתי/התפניתי לאילת. סעיף 19 מאפשר למשרד, התפקיד שלו במקרה הזה לתושבי הרשות עצמה. אני תושב שדרות. זה שכרגע אני גר באילת באופן זמני, אני לא תושב המקום. לכן הסעיף הזה מאפשר לתת מענה לדוגמה החשובה שנתת.
שי אלדרוטי
מי יעזור לתושבים האלה, עיריית אילת או עיריית שדרות?
יהודה מירון
במקרה הזה המשרד יעביר לעיריית אילת.
מירה סלומון
במקרה הזה הוא מעביר לעיריית שדרות. עיריית שדרות יכולה להעביר לעיריית אילת.
נעה בן שבת
לא.
יהודה מירון
לא.
נעה בן שבת
יש סיוע, צריך לתת סיוע לאנשים עם מוגבלות ברשות המקומית. הרשות המקומית של שדרות אינה מסוגלת לסייע לתושביה. במצב כזה מעבירים את המידע הזה לגורם אחר שמסייע להם כמו למשל עיריית אילת כי היא זאת שמסייעת להם.
אליקו שליין
עם כל הכבוד, היא לא גורם מטפל.
יהודה מירון
לא מטפל. זה מי שמסייע.
נעה בן שבת
מי שמסייע לתושבי הרשות.
אליקו שליין
אני חייב להעיר כאן הערה והיא אולי מדם לבי או מהניסיון כי אין חכם כבעל ניסיון. כתושב שדרות שמתמיד להגיע לישיבות הוועדה, מאוד מאוד חשובים לי מתמודדי נפש במרפאה לבריאות הנפש שלצערי הרב לא מיוצגים, מה שקורה זה שאנחנו נופלים בין הכיסאות. מה שקרה באילת, אני הייתי צריך לברוח מאילת כי שם לא נתנו לי שירותי בריאות נפש אחרי שמישהו נתן הוראה להפסיק את המרפאה האחודה בניגוד לכך שמתקיימת מרפאה אחודה בזמן מלחמה. מה שקורה כאן זה שתושבי שדרות פונים גם אלי ואומרים לי שהם לא מקבלים לא פסיכולוג ולא פסיכיאטר. הם נמצאים כבר שלושה חודשים באילת והם בציפורניים מחזיקים את עצמם. שם אין מספיק פסיכיאטרים מטפלים ואני לא מדבר על כל הקופות אלא על קופות קטנות יותר שלא מסוגלות להכיל את הדבר הזה. במאגר הזה יש יותר חסימה לעזור לקופות החולים לעזור לנו.

אני יכול לציין לשבח את כללית שאני לא חבר בה שהיא כן נתנה לי סיוע עד נקודה שהמרפאה האחודה הפסיקה לפעול. אנחנו עדיין בזמן מלחמה ולא יכול להיות מצב שבו מתמודד נפש צריך לחפש פסיכיאטר או חוסן לא רוצים אותי כי אני מתמודד נפש.
היו"ר ישראל אייכלר
אתה צודק. שמענו את הדברים שלך.
אליקו שליין
אני מבקש שהוועדה תתייחס גם לזה.
היו"ר ישראל אייכלר
אני מבקש גם מיהודה. יהודה, קח בחשבון את מתמודדי הנפש.
אליקו שליין
אנחנו בסיר לחץ.
היו"ר ישראל אייכלר
צודק.
נעה בן שבת
אדוני, אולי זו גם דוגמה למה שאולי התכוונת וקודם לא הבנתי את זה. אתה אומר שנניח התושבים של שדרות עברו לאילת ועכשיו אילת צריכה סיוע, חס וחלילה, והשאלה איך הם נחשבים. האם מבחינת עיריית אילת הם תושבי המקום לצורך העניין.
אליקו שליין
במיון של בית החולים אין פסיכיאטר.
היו"ר ישראל אייכלר
אליקו, שמענו. אני רוצה עכשיו שתשמע את היועצת המשפטית לגבי הנושא שהעלה מר אלדרוטי מהכללית. הגדרה של תושבי, האם הם תושבי שדרות או תושבי אילת. אני מציע אולי למצוא מילה אחרת. אני לא לשונאי אבל יכול להיות שאפשר לומר דיירי הרשות המקומית.
מירה סלומון
אדוני, אין דבר כזה דיירי הרשות המקומית. מה זה דיירי רשות מקומית? אין דבר הזה.
היו"ר ישראל אייכלר
אם כן, תני לי הגדרה אחרת.
אליקו שליין
מפונים.
היו"ר ישראל אייכלר
הועלתה כאן שאלה מאוד חשובה. תושב שדרות שנמצא באילת, איך אני מודיע לעיריית אילת?
מירה סלומון
אמר נציג משרד המשפטים. מה שכתוב בנוסח של תקנת משנה (ב) הוא ש"נוסף לאמור בתקנת משנה (א), המנהל הכללי של המשרד רשאי להעביר מידע לגורם שמסייע לתושבי הרשות המקומית האמורה".
היו"ר ישראל אייכלר
איזו רשות?
יהודה מירון
האמורה בתקנה (א).
מירה סלומון
האמורה בתקנה (א). כמובן.
היו"ר ישראל אייכלר
בתקנה (א) זאת שדרות אבל הוא באילת.
מירה סלומון
זאת בדיוק הסיבה לתקנת משנה (ב). אם עיריית אילת היא גורם מסייע לתושבים של עיריית שדרות, מנכ"ל משרד הרווחה והביטחון החברתי יכול להעביר לעיריית אילת מידע כדי שהיא תוכל להיות הגורם המסייע לתושבי עיריית שדרות. התושבים לא הופכים להיות תושבים של עיריית אילת.
נעה בן שבת
אני רוצה להבין. את אומרת שעיריית אילת היא זאת שמסייעת לתושבי שדרות.
מירה סלומון
היא גורם מסייע.
נעה בן שבת
אבל אם יפנו גם תושבי אילת ויחד איתם את האורחים משדרות, עדיין יהיו לנו כאן שתי רשויות מקומיות שהמשרד יעביר את המידע הנוגע לגבי שתי קבוצות התושבים של שתי הרשויות המקומיות.
מירה סלומון
נכון.
נעה בן שבת
זאת אומרת, התושב תמיד משויך לרשות המקומית בה הוא נמצא.
מירה סלומון
לרשות המקומית. הוא תושב של רשות מקומית.
נעה בן שבת
השאלה מי יכול לתת לו סיוע, זה שרשות מקומית אחרת שקלטה אותו ומארחת אותו ולא יכולה לתת סיוע, זה לא משנה כי הבעיה נשארה בעיה של שדרות.
מירה סלומון
לא נפתרה הבעיה של שדרות. הבעיה היא בעיה מיניסטריאלית של המדינה. זה כבר נאמר לפני רגע על ידי נציג משרד הרווחה בהרחבה.
היו"ר ישראל אייכלר
במה את רוצה לעזור לנו עכשיו? את לא עוזרת לנו.
מירה סלומון
להפך אדוני, אני מסבירה בדיוק את הפתרון לדבר הזה. מאחר שהבעיה היא בעיה של המדינה, גם התקבלו החלטות ממשלה שמתקצבות את הרשויות המקומיות שסייעו, ששימשו גורם מסייע. הם לא צריכים להיות תושבים של הרשות המקומית שקולטת אותם.
היו"ר ישראל אייכלר
הבנו. תודה רבה. אני רוצה לשאול את יהודה. ראש עיריית מטולה מקבל רשימה של אנשים, האנשים שלו כבר מזמן לא במטולה, כבר כמה חודשים שהם לא שם, אני רוצה שגם הרשות בה הם נמצאים תקבל את המידע הזה ולא דרך ראש עיריית מטולה. נניח אנשי מטולה נמצאים בים המלח ואני רוצה שגם לשם יגיע המידע. איך אני מבטיח את זה?
יהודה מירון
סעיף 19(ב) מבטיח את זה. מנכ"ל משרד הרווחה רשאי להעביר מידע למועצה אזורית תמר כי היא זאת שקלטה את המפונים. היא רשות קולטת והיא מסייעת להם.
היו"ר ישראל אייכלר
זה לא כתוב בסעיף.
יהודה מירון
כתוב.
נעה בן שבת
כל גורם שמסייע לתושבי הרשות המקומית שהיא לא מסוגלת לסייע בעצמה לתושביה.
היו"ר ישראל אייכלר
זה לא כתוב.
מירה סלומון
אדוני, זה בדיוק מה שכתוב. אדוני רואה גורם מסייע ולא רואה רשות מקומית.
היו"ר ישראל אייכלר
אני רוצה שיהיה ברור שלא רק הרשות המקומית שהיא מטולה בדוגמה שנתתי אלא מועצה אזורית תמר.
מירה סלומון
מועצה אזורית תמר, כי ים המלח שם. נכון אדוני, זה מה שכתוב. גורם מסייע.
היו"ר ישראל אייכלר
נוסיף את זה.
נעה בן שבת
אולי נאמר: גורם מסייע, גורם שמסייע ובכלל זה רשות מקומית שמסייעת להם.
יהודה מירון
רשות מקומית שקלטה את תושביה.
היו"ר ישראל אייכלר
כן. תוסיף את זה כי אחרת הרשות המקומית האמורה היא מטולה ושדרות.
מירה סלומון
אדוני, גם וגם.
אליקו שליין
אמרו לנו שאנחנו לא תושבים של המקום ושנפנה לרשות המקומית שלנו.
היו"ר ישראל אייכלר
אני רוצה שהנוסח יהיה ברור גם לקורא כמוני. אני כותב 44 שנים בעיתון ולא יודע איך לנסח דבר כזה שיהיה ברור שאם אומרים הרשות המקומית האמורה, מתכוונים גם לעירייה הקולטת. צריך להוסיף את זה.
נעה בן שבת
נבהיר את זה.
רויטל לן כהן
במיוחד לאור העובדה שחלק מהרשויות התנפצו לרסיסים לכל מיני מקומות.
היו"ר ישראל אייכלר
נכון.
מירה סלומון
נכון. בדיוק בגלל זה לא נכון לומר - - -
היו"ר ישראל אייכלר
אין ויכוח. למה הוויכוח? אנחנו ביקשנו שיהיה ברור.
מירה סלומון
הנקודה הייתה שכפי שאמר נציג משרד הביטחון זה כבר קיים בתקנה (ב). רק להדגיש את המובן מאליו.
נעה בן שבת
פרק ו': הוראות כלליות

20. שירות לאדם עם מוגבלות

(1) המשרד יעמיד שירות בדרך דיגיטלית כאמור בתקנת משנה (ג) ובדרך טלפונית כאמור בתקנת משנה (ד), שיאפשר לאדם עם מוגבלות לעשת את כל אחת מהפעולות שבפסקאות (1) עד (3) להלן. עשיית הפעולות האמורות תתאפשר לאדם עם המוגבלות לאחר שהזדהה ולאחר שנמסר לו בשפה פשוטה מידע בדבר משמעות הפעולות האמורות, ובפרט ההשלכות של מחיקה מהמאגר כמשמעותה בפסקה (2) שתחול למשך שלוש שנים:

(1) לברר אם הוא נכלל במאגר המורחב או במאגר המצומצם שלפי תקנות אלה ואם הוא נכלל במאגר המצומצם לברר את זהות הרשות המקומית אליה הועברו פרטיו.

(2) לבקש למחוק את פרטי המידע שנוגעים לו למשך שלוש שנים מהמאגר שבו הוא נכלל.

(3) לטייב את המידע שלגביו במאגר ובכלל זה למסור פרטי מידע חסרים או לבקש לתקן פרטי מידע שגויים.

(2) ביקש אדם לפעול לפי תקנת משנה (א)(2), יפעל המשרד בהקדם האפשרי, ובתוך חודש לכל היותר, למחיקת פרטי המידע הנוגעים לאתו אדם מהמאגר המורחב ומהמאגר המצומצם ויודיע לרשות המקומית כי עליה למוחקם ממאגר הרשות המקומית. המחיקה תהיה לשלוש שנים בלבד ממועד הבקשה, ואם לאחר שלוש שנים יעלה שמו של אותו אדם כמי שיש לכלול אותו במאגר לפי תקנה 3, תימסר לו הודעה על הכללתו מחדש במאגר לפי תקנה 22(2) והוא ייכלל בו כל עוד לא שב וביקש להימחק ממנו.
רויטל לן כהן
אני רוצה להסב את תשומת הלב שהנוסח הזה יצטרך להשתנות במידה ונדבר על מאגר מידע אחד עם הרשאות.
קריאה
הוא יהיה במאגר.
רויטל לן כהן
ובתוך חודש לכל היותר. זה כבר לא אני עושה אצלי ואז אני מעביר מידע לשם. זה אתה נכנס ולוחץ ואז לא צריך תוך חודש אלא תוך דקה.
נעה בן שבת
בתוך חודש, זה גם למחיקה של המשרד כי האדם מבקש.
רויטל לן כהן
אבל אם זה אותו מאגר?
נעה בן שבת
לא משנה. האדם מבקש. שימי לב שה-בתוך חודש הוא לא לגבי ההודעה לרשות המקומית. בתוך חודש הוא גם למחיקה במאגר של המשרד.
רויטל לן כהן
אני אומרת שאם זה יהיה מאגר אחד, ברגע שהוא עושה את זה, ההשפעה היא באותה שנייה.
נעה בן שבת
שימי לב שמדובר עלך כך שהאדם מבקש.
רויטל לן כהן
נכון.
נעה בן שבת
האדם לא מבצע בעצמו את הפעולה. הוא פנה וביקש ולכן למשרד ניתן חודש ימים להשלים את הפעולות הנדרשות שזה למחוק בעצמו מהמאגר שלו. יכול להיות שהחודש בדיוק יצא חודש החגים והגיעו לזה רק אחרי החגים. לכן נותנים לו חודש להשלים את הפעולה. נכון, יש כאן את הנושא של יודיע לרשות המקומית, ואת אומרת שאולי זה יתייתר, אבל זה לא עומד בסתירה. גם אם זה יהיה מאגר אחוד, זה לא יעמוד בסתירה.

(ב1) ביקש אדם להשלים או לתקן מידע לפי תקנת משנה (א)(3), יפעל המשרד בהקדם האפשרי להשלמת המידע או לתיקונו במאגר המורחב ויעדכן את הרשות המקומית על כך.

כדי שהיא תוכל לעדכן את המאגר שלה.

(3) הדרך הדיגיטלית למתן השירות תהיה לפי הוראות אלה:

(1) הוא יאפשר לאדם עם מוגבלות לעשות בו שימוש באמצעות כל אמצעי קצה שמיועד לתקשורת דיגיטלית ונפוץ בשירות הציבור, כגון טלפון סלולרי או מחשב אישי. השימוש יתאפשר באמצעים כאמור שמועלים באחת משתי מערכות הפעולה (Operating systems) לפחות או באחד משני דפדפנים (Browsers) לפחות, שנפוצים בשימוש הציבור, לפי העניין. שימוש כאמור יתאפשר גם ללא צורך ביישומון (אפליקציה) וללא פגיעה בזמינות ואיכות התקשורת האמורה, בהשוואה לתקשורת שבה היה נעשה שימוש ביישומון כאמור.
יהודה מירון
בשורה השנייה, במקום "כל", לומר באמצעות סוגי אמצעי קצה שמיועדים לתקשורת דיגיטלית ונחוצים.
היו"ר ישראל אייכלר
למה לא "כל"?
יהודה מירון
כי המשרד לא מסוגל לדעת מראש ולהכיר את כל סוגי האמצעים שמשתמשים בהם, טלפון כזה או כזה או כזה.
היו"ר ישראל אייכלר
אני כן רוצה שהוא ידע. יש אנשים שאין להם טלפונים כאלה ויש להם טלפונים אחרים.
נעה בן שבת
לכן יש לנו את האפשרות ב-(ד).
יהודה מירון
סוגי הטלפונים ולא כל.
היו"ר ישראל אייכלר
כל אמצעי קצה.
נעה בן שבת
תכף נגיע לסעיף (ד) שמאפשר לעשות את הפעולה בדרך טלפונית, דווקא עבור אנשים שאין להם נגישות למערכות האלה.
יהודה מירון
בבקשה, בוא נשנה את זה ל"סוג".
נעה בן שבת
בסדר.

(2) השירות יעמוד בדרישות תקנות 35 עד 35ו לתקנות נגישות לשירות.

(3) תנאי למתן השירות הוא הזדהות באמצעות אמצעי דיגיטלי שמאפשר הזדהות ברמת ודאות גבוהה.

(4) מתן השירות בדרך טלפונית יהיה באמצעות מקוד למתן מענה אנושי, שיינתן בשפה פשוטה ויחולו לגביו הוראות אלה:

(1) השירות בדרך זו יתאפשר גם בהתכתבות או בתיווך שמאפשר לאדם עם מוגבלות לתקשר בשיחת וידאו באמצעות שפת סימנים.

כמובן אם הדבר נדרש. זה יתאפשר גם בהתכתבות או בתיווך.
היו"ר ישראל אייכלר
כן, אם נדרש. אני לא רוצה שיבואו כל מיני אנשים ויאמרו שהם רוצים שפת סימנים כשיש להם אוזניים והם יכולים לשמוע.
רויטל לן כהן
אלה תקנות שנוגעות רק לאנשים עם מוגבלות.
היו"ר ישראל אייכלר
בדיוק. לכן אני רוצה שזה יהיה לפי הנדרש.
יהודה מירון
אדוני, אני מציע לא להוסיף את הדרישה הזאת כי זה יסבך החייב והוא לא ידע אם הוא נדרש או לא.
היו"ר ישראל אייכלר
בסדר. אם זה יסבך, אני לא רוצה. אני רוצה לפשט ולא לסבך. אני רוצה להקל ולא להכביד.
נעה בן שבת
(2) לצורך מתן השירות יזוהה האדם שפנה לקבלו ברמת ודאות גבוהה.

(3) לאדם שמבקש לברר מידע או לבצע פעולות בקשר למאגר, יימסר הסבר כאמור בתקנת משנה (א) ובתקנה 21.

תקנת משנה (א) מסבירה לו לכמה זמן ההשלכות המחיקה מהמאגר, לשלוש שנים וכן הלאה. גם בתקנה 21.
יהודה מירון
היא בעצם אומרת לו שהוא יכול לתקן או בעצמו או שהיא תעזור לו.
עידית סרגוסי
לגבי (ב)(1), ביקש אדם להשלים או לתקן מידע. שם אין חובה לעשות את זה תוך פרק זמן קצוב אלא מוקדם ככל האפשר. האם לא נכון גם שם לקבוע לכל היותר תוך חודש?
נעה בן שבת
אפשר. אני חושבת שאפשר.
יהודה מירון
כן. אפשר.
היו"ר ישראל אייכלר
נכון. תוסיפו.
אליקו שליין
אבל מה קורה במצב מלחמה? אם הוא יחכה חודש, הוא ישב בבית.
היו"ר ישראל אייכלר
עד חודש.
אליקו שליין
הכי מוקדם שאפשר.
נעה בן שבת
אנחנו רוצים להזכיר שהמצב הוא שאדם או רוצה למחוק את הפרטים שלו, לא רוצה שהפרטים שלו יופיעו במאגר, או שהוא רוצה לתקן את הפרטים לגביו, או שהוא רוצה לברר האם הוא בכלל נמצא במאגר או לא.
אליקו שליין
אם את רוצה לעשות תיקון ולמשל יש מישהו שלפני חודש הגיע לשדרות ולא הספיק להירשם במשרד הפנים, כאן הוא נופל בין הכיסאות. אם את רוצה להקל, תקלי.
יהודה מירון
אני מניח שהמשרד ייתן קדימות מרבית לתיקון בזמן חירום, יעשה זאת כמה שיותר מהר ולא יחכה חודש.
נעה בן שבת
(5) המשרד יבצע את הסידורים הנדרשים כדי לאפשר את האמור בתקנה זו ובין היתר -

(1) יאפשר גם למי שפועל מטעמו של אדם לעשות את הפעולות כאמור בתקנת משנה (א), באמצעות השירות הדיגיטלי כאמור בתקנת משנה (ג) או באמצעות שירות בדרך טלפונית כאמור בתקנת משנה (ד).

(2) יאפשר את תהליך ההזדהות או הזיהוי שלפי תקנת משנה (ג)(3) או (ד)(2), לפי העניין, באמצעות מספר מועט ככל האפשר של שלבים פשוטים ובהירים החיוניים לצורך ההזדהות או הזיהוי, ובאופן שיאפשר לאדם עם מוגבלות להשלים בעצמו את התהליך.

(3) יפרסם במסגרת פרסום השירות הדיגיטלי כאמור בתקנת משנה (ג) ובמסגרת המידע שהוא מוסר לציבור לגבי השירות בדרך טלפונית כאמור בתקנת משנה (ד), הסבר בהיר ותמציתי, בשפה פשוטה, על כל אלה:

(1) על מאגרי המידע שלפי תקנות אלה ומטרתם.

(2) על המידע שנכלל במאגר לגבי אדם עם מוגבלות שפרטיו במאגר והשימוש שייעשה במידע זה.

(3) על הפעולות האפשריות לפי תקנת משנה (א)(1() עד (3), והאפשרות לבצען בדרך של שירות דיגיטלי או בשירות בדרך טלפונית, ועל השלבים בתהליך בכל אחת מהדרכים, לפי סדר הפעולות והכול כדי לאפשר לאדם עם מוגבלות לעשות שימוש בהם.

לכאורה הוראות מסובכות אבל הן נועדו לפשט ככל האפשר.
יהודה מירון
אני מבקש להוסיף בפסקה (א) שמדברת על כך שהמשרד יפרסם הסבר על מאגרי המידע לפי תקנות אלה ומטרתן, ולומר שהמשרד יפרסם בנוסף מידע שיהיה זמין גם בפישוט לשוני. זה רק לגבי הנושא של המאגר. המטרה שלו להגיד לכולנו שאנשים שיש להם מוגבלות שכלית, אנחנו צריכים לפשט את המידע ויש כמה דרגות של פישוט. את הדרגה, נקרא לה, המרבית שמאפשרת להם להבין לפחות את הנושא של המאגר והמטרה שלו. זה יהיה בנוסף.
נעה בן שבת
אתה רוצה שייאמר "על מאגרי המידע שלפי תקנות אלה ומטרתם ומידע לפי פסקה זו יימסר גם בפישוט לשוני"?
יהודה מירון
משהו כזה. זה נוסף.
רויטל לן כהן
רק החלק הראשון. זה שמדבר על המידע כדי שהאדם יוכל להבין, גם אם יש לו מוגבלות שכלית. הוא יוכל לקבל את המידע ולהבין בדיוק מה המשמעות.
מירה סלומון
אם אפשר להחזיר אותנו לתקנה 20(א)(2). אני מתנצלת שלקחתי את הזמן אבל רציתי לוודא מול נציג משרד הרווחה שמתקשה בדיבור שזה מקובל עליו. הסוגייה של מחיקה למשך שלוש שנים, כאשר יש שינוי בהחלטות שיש לגבי אדם, למשל מונה לאדם אפוטרופוס לגוף או אדם שבעצם תפקידו לייצג את האדם האחר בתוך התקופה של שלוש השנים, נכון יהיה לאפשר שינוי גם בתוך שלוש השנים האלה. זאת אומרת, אי אפשר שההחלטה שהתקבלה על ידי גורם א' בתחילת שלוש השנים תחייב למשך שלוש שנים כאשר בינתיים נעשה שינוי בסטטוס המשפטי של מקבל ההחלטות לגביו. אני מסבירה טוב את הנקודה הזאת?
נעה בן שבת
את אומרת שלמשל אם בן אדם ביקש למחוק את עצמו מהמרשם, במהלך שלוש שנים מונה לו אפוטרופוס והאפוטרופוס מבקש להחזיר אותו למרשם? זאת הסיטואציה?
קריאה
לא.
רויטל לן כהן
כפי שאני מבינה, כן. אם הבן אדם ביקש עבור עצמו לצאת מהמרשם ובמהלך שלוש השנים האלה קרה משהו ומסיבה מסוימת מישהו אחר מונה לנהל את ענייניו, אפוטרופוס או משהו בסגנון, לאפוטרופוס תהיה אפשרות כי מן הסתם גם המצב משתנה.
היו"ר ישראל אייכלר
הרעיון ברור. אנחנו מנסים לנסח משהו ברור.
רויטל לן כהן
אם השתנה הגורם הזה, כנראה השתנה עוד משהו בסיטואציה שקשורה לאדם. לכן זה באמת רלוונטי וחשוב.
נעה בן שבת
את בעצם רוצה לאפשר לאנשים לחזור ביוזמתם למאגר, רק אם הם היו כבר קודם.
מירה סלומון
בתוך תקופת שלוש השנים. שלוש שנים, בסדר, יש איזונים, בן אדם קיבל החלטה שהיא תקפה לשלוש שנים, ויש כאן הסדר שאומר שבחלוף שלוש שנים מכניסים אותו אוטומטית. הכול בסדר.
עידית סרגוסי
צריך לאפשר את זה גם לבקשת האדם ולאו דווקא כי מונה לו אפוטרופוס.
רויטל לן כהן
השתנו הנסיבות.
רון אשכנזי
אדם או אפוטרופוס, זה לא משנה. גם האדם עצמו יכול להחליט.
רויטל לן כהן
צריך לאפשר גם לאדם עצמו ולא רק לאפוטרופוס.
נעה בן שבת
גם לאדם עצמו, גם אם לא מונה לו אפוטרופוס. הוא שינה את דעתו.
רויטל לן כהן
כן, הוא התחרט.
אליקו שליין
נכון. אנשים יכולים לשנות את דעתם.
היו"ר ישראל אייכלר
יש לזה פתרון. תאמרי מה הפתרון.
נעה בן שבת
בשירות הזה, גם מי שיצא מהמאגר יוכל לבקש – או הוא בעצמו או אדם מטעמו – לחזור למאגר גם לפני שחלפו שלוש שנים.
מירה סלומון
נכון אבל בחידוד קל. כרגע עשינו שיחה צדדית בתוך הוועדה ואנחנו מתנצלים על כך. כאשר מדובר באותו אדם שמשנה את דעתו, אי אפשר שבשבוע אחד הוא יחליט כך ובשבוע אחר יחליט אחרת, ביום אחד יחליט כך וביום אחר אחרת, אלא צריך לקבוע איזשהו פרק זמן שהוא יבין מראש את המשמעות של ההחלטה שלו להחליט לצאת ממאגר שמיועד לסייע לו.

לעומת זאת כאשר מדובר בשינוי נסיבות משפטי, כפי שאמרה רויטל בשינוי נסיבות משפטי כנראה קרה כאן גם משהו פיזי וברור שלא משנה, אפילו אם חלף שבוע או חלף יום, נעשה כאן שינוי נסיבות, האדם כבר לא זה שמקבל החלטות לגביו אלא מונה מישהו אחר לקבל החלטות לגביו וממד הזמן כבר לא מקבל שום משמעות.
נעה בן שבת
היושב-ראש, אולי נאמר שזה יהיה בתוך שנה. הוא יכול לבקש לחזור אחרי שחלפה שנה. הוא יכול לשנות את הסטטוס לאחר שחלפה שנה ובלבד שאם מונה לו אפוטרופוס, הוא יכול לבקש גם לפני כן.
מירה סלומון
אפילו אחרי שעה.
יהודה מירון
אלא אם השתנה מי שפועל מטעמו, שזה יכול להיות אפוטרופוס או ממונה לייפוי כוח מתמשך.
נעה בן שבת
הייתה לנו כאן הגדרה של אדם שפועל מטעמו.
יהודה מירון
אפוטרופוס, מיופה כוח בייפוי כוח מתמשך.
רויטל לן כהן
תומך בקבלת החלטות.
היו"ר ישראל אייכלר
אפשר להסתפק ב"מי מטעמו", לפי הסעיף שהוא ציין קודם. יהודה, איזה סעיף זה?
יהודה מירון
בהגדרות.
היו"ר ישראל אייכלר
מי מטעמו, כפי שמופיע בהגדרות.
רויטל לן כהן
אני רוצה להתייחס למה שאומר אליקו ויש בזה משהו. אנחנו במקום הזה של בין מישהו שמשנה את דעתו כל יום והמטרה היא לא לתת לו לטמטם את המערכת, לבין מישהו - כמו שאומר אליקו – שהוא מתמודד נפש וכשהוא אמר שהוא רוצה לצאת הוא היה במצב נפשי מסוים אבל עכשיו הוא במצב נפשי אחר ורוצה לחזור. אנחנו כן צריכים לאפשר גם לאדם ואנחנו צריכים למצוא איזשהו מנגנון שיאפשר לחזור. צריך למצוא איזשהם בלמים ואיזונים שמצד אחד יתאפשר לו לחזור ומצד שני לא יתיש את המערכת.
היו"ר ישראל אייכלר
אם יהיה לכם רעיון, תוכלו אחרי הדיון או מחר ליועצת המשפטית שלנו ולמצוא נוסח שמצד אחד יכסה את כל מה שאתם רוצים ומצד שני לא יטרטר את המערכת.
רויטל לן כהן
אנחנו נחשוב על נוסח ונעביר אותו ליועצת המשפטית. תודה רבה אדוני.
היו"ר ישראל אייכלר
תשימי על הנוסח סימן שאלה ונמשיך הלאה.
אליקו שליין
אבל כן להחריג מישהו שהוא מתמודד נפש.
היו"ר ישראל אייכלר
אני מציע שתפנו מחר ליועצת המשפטית או מתי שתרצו נוסח, שורה, הגדרה שתתאים לרוח הסעיף הזה עם הרצון לעזור לאנשים ועם הרצון למנוע טרטור המערכת.
נעה בן שבת
21. אחריותיות (Accountability) כלפי אדם עם מוגבלות
מי שניתנה לו לפי תקנות אלה סמכות לטייב מידע שבמאגר המורחב או במאגר הרשות המקומית, ומתקשר עם אותו אדם יציין תחילה בפני אדם שעמו הוא יוצר קשר את אלה:

(1) כי האדם רשאי לבקש למחוק ממאגר כאמור את פרטי המידע הנוגעים אליו למשך שלוש שנים, למסור פרטי מידע חסרים או לבקש לתקן את המידע לגביו.

(2) כי את הפעולות האמורות בפסקה (1) אותו אדם יכול לבצע באמצעות השירות שלפי תקנה 20, או באמצעות הגורם שהתקשר איתו באותו זמן. ביקש אותו אדם לפעול באמצעות השירות שלפי תקנה 20 – ימסור לו אותו גורם פרטים כיצד לעשות שימוש בשירות האמור.
יהודה מירון
זה מצב שבו מישהו מתקשר מטעם רשות מקומית או משרד הרווחה לצורך טיוב הפרטים. הוא צריך לומר לי בתחילת השיחה שהוא רוצה לסייע לי לטייב את הפרטים שלי במאגר אבל לפני שהוא מתחיל לשאול אותי שאלות, שאני אדע שאני רשאי לעשות בעצמי באמצעות השירות האחר עליו דיברנו קודם.

אני רוצה להוסיף עוד תוספת קטנה בפתיח של הסעיף הזה. בשורה השנייה, אחרי שנאמר "במאגר הרשות המקומית, ומתקשר עם אותו אדם" - יזהה את עצמו ויציין. זאת אומרת, אדם קודם כל יזדהה. במיוחד כלפי אנשים עם מוגבלות חשוב שתהיה חובה להזדהות ולא ישר להתחיל לשאול שאלות.
מירה סלומון
אני מזכירה את פסקה (1). אמרתם שלוש שנים להפוך לשנה ואולי בכלל מנגנון אחר.
נעה בן שבת
אנחנו נפנה ל-במשך השנים.
מירה סלומון
כן, בכל התקנות בהן דובר על שלוש שנים, צריך לבצע התאמה לפי מה שבסוף יתקבל בנקודה הזאת.
שי אלדרוטי
אני חושב שהנושא הזה של ההתקשרות הטלפונית ובירור הפרטים הוא קצת בעייתי, במיוחד כאשר מדובר על פרטים חסויים. היום עם מלחמת סייבר והמתחזים למיניהם, אני לא רואה איך נוצר קשר שהוא אמין בין המתקשר ובין האדם שנמצא במאגר ברמת העברת הפרטים והנתונים האלה בטלפון. אני הייתי מקדיש לסעיף הזה קצת יותר מחשבה
היו"ר ישראל אייכלר
תחשוב על כך ותעשה כמו שעושים בקופת חולים.
שי אלדרוטי
אנחנו לא עושים את זה בטלפון. לא ברמות כאלה.
היו"ר ישראל אייכלר
הרבה דברים אני עושה בקופת חולים דרך הטלפון. ההערה שלך היא חשובה, שזה יהיה באופן שיוכלו לוודא את האוטנטיות של המתקשר וגם המקשר כי לפעמים יכולות לבוא חברות ולומר שמדברים מהרשות, מדברים ממשרד הרווחה וכולי.
רויטל לן כהן
באותה מידה יכול להתקשר מישהו ולהתחזות. צריכה להיות רמת ודאות גבוהה.
היו"ר ישראל אייכלר
כן. גם את זה צריך.
נעה בן שבת
נחשוב איך לכתוב את זה גם כאן, את רמת הוודאות הגבוהה של השירות.
היו"ר ישראל אייכלר
צריך לכתוב שזה יהיה ברמת ודאות גבוהה כפי שנהוג.
רויטל לן כהן
כאשר האדם מתקשר למשרד, למשרד יש כל מיני אמצעים.
היו"ר ישראל אייכלר
השאלה היא איך האדם מתגונן מפני המשרד. יש בעיה קשה. נצטרך לחשוב על כך.

אני חושב שזה הזמן לסיים את הישיבה. אנחנו נודיע על מועד ישיבה נוספת.

תודה רבה לכל המשתתפים. ישיבה זו נעולה.


הישיבה ננעלה בשעה 15:00.

קוד המקור של הנתונים